Hilfe & Informationen

Jede Woche wechseln sich spannende Tarifangebote ab. Entdecken Sie attraktive Handytarife, Smartphones mit Vertrag oder Datentarife fürs Tablet oder den Laptop.

Sie sind bereits Bestandskunde? Entdecken Sie rund um die Uhr exklusive Kundenangebote in Ihrer persönlichen Servicewelt. Von besonders attraktiven Familientarifen mit Freimonaten über unsere günstigen Zusatzkarten Smartphones zum Vorteilspreis ist sicher auch für Sie das richtige Angebot dabei.
Zur persönlichen Servicewelt

Mobilfunk - Bestellung

Allgemeine Informationen

Auf unserer Webseite oder in Ihrer persönlichen Servicewelt stehen Ihnen viele verschiedene attraktive Angebote zur Verfügung. Finden Sie das passende für Sie passende Angebot und bestellen Sie dieses.

Warenkorb

Im Warenkorb werden Ihnen Ihre ausgewählten Produkte angezeigt. Wenn Sie als Privatperson bestellen, dann können Sie bis zu drei Tarife bestellen. Wenn Sie als Firma bestellen, dann können Sie bis zu 50 Tarife bestellen.

Zur Webseite

Bestellübersicht

Bei Bestellung eines neuen Tarifs werden Ihnen alle relevanten Informationen auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Dort haben Sie die Möglichkeit die Daten zu prüfen.

Die Daten stehen auf der Bestellübersichtsseite in einem PDF-Dokument zur Verfügung. Das PDF-Dokument können Sie bei sich speichern.

Bestätigen Sie unter Vertragsbedingungen durch Auswahl des Feldes.

Drücken Sie den Button Kaufen bzw. Jetzt zahlungspflichtig bestellen, um die Bestellung auszulösen.

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Bestellbestätigung

Nach der Bestellung eines neuen Tarifs wird eine E-Mail mit einem Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte bestätigen Sie den Link in der E-Mail. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nach dem Sie den Link in der E-Mail bestätigen. Der Link in der E-Mail ist zehn Tage gültig. Bitte beachten Sie, dass der Versand der E-Mail bis zu 24 Stunden dauern kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Auftragsbestätigung

Nach der Prüfung der Bestellung eines neuen Tarifs wird eine Auftragsbestätigung per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass der Versand der E-Mail bis zu 24 Stunden dauern kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Mobilfunk - Aktivierungsdatum

Allgemeine Informationen

Bei der Bestellung eines neuen Tarifs wird die SIM-Karte standardmäßig schnellstmöglich aktiviert. Im Bestellprozess können Sie ein anderes Aktivierungsdatum wählen, an dem die SIM-Karte aktiviert werden soll. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen. Die SIM-Karte wird unabhängig vom Aktivierungsdatum sofort nach der Bestellung versendet.

Hinweise

Mit Aktivierung der SIM-Karte startet auch das Vertragsverhältnis.
Die Kombination Rufnummer mitbringen und Aktivierungsdatum ist nicht möglich, da es sich um zwei unterschiedliche Prozesse handelt.

Aktivierungsdatum festlegen

Im Bestellprozess unter Aktivierungsdatum können Sie ein anderes Aktivierungsdatum wählen, an dem die SIM-Karte aktiviert werden soll. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen.

So funktioniert es

Starten Sie den Bestellprozess.
Wählen Sie im Bereich Aktivierungsdatum ihr Gewünschtes Aktivierungsdatum aus. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen.
Schließen Sie die Bestellung ab.
Das Aktivierungsdatum ist festgelegt.

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Mobilfunk - MultiCard - Für Bestandskunden

MultiCard aus Kunststoff bestellen

Wenn Sie bereits Kunde sind oder Sie sich bei Abschluss des Tarifs nicht für eine MultiCard entschieden haben, erfolgt bei späterer Bestellung einer MultiCard ein ein Kartentausch der Haupt-SIM-Karte für einmalig 14,95 €. Die MultiCards können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard bestellen bestellen.

So funktioniert es

Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > MultiCard aus.
Wählen Sie unter MultiCard bestellen das Feld MultiCard aus und wählen Sie die Checkbox 3in1-SIM-Karte an.
Falls Sie eine dritte SIM-Karte wünschen, wählen Sie das Feld Weitere MultiCard aus. Wählen Sie hier ebenfalls die Checkbox 3in1-SIM-Karte an.
Wählen Sie Abweichende Lieferadresse angeben aus und geben Sie eine abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands an, wenn die neue SIM-Karte an eine andere Adresse versendet werden soll.
Drücken Sie den Button Weiter.
Überprüfen Sie die zusammengefassten Daten.
Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
Die neue SIM-Karte wird per Brief versendet und wird innerhalb 3 Tagen geliefert.
Nach dem Versand der neuen SIM-Karte an Ihre Adresse wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.
Der Preis für die MultiCard wird mit der Mobilfunkrechnung berechnet.

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MultiCard als eSIM bestellen

Eine eSIM MultiCard können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard bestellen bestellen.

So funktioniert es

Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > MultiCard aus.
Wählen Sie unter MultiCard bestellen das Feld MultiCard aus und wählen Sie die Checkbox eSIM an.
Falls Sie eine dritte SIM-Karte wünschen, wählen Sie das Feld Weitere MultiCard aus. Wählen Sie hier ebenfalls die Checkbox eSIM an.
Drücken Sie den Button Weiter.
Überprüfen Sie die zusammengefassten Daten.
Geben Sie den Ihn per SMS zugeschickten Code in das Feld SMS Code ein.
Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Ein Dialog mit Informationen wird angezeigt. Drücken Sie den Button Schließen.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail und SMS erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Der Preis für die MultiCard wird mit der Mobilfunkrechnung berechnet.

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MultiCard aus Kunststoff aktivieren.

Eine MultiCard können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard aktivieren bestellen.

So funktioniert es

Geben Sie nach Erhalt der neuen SIM-Karte im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer von der neuen SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite der SIM-Karte und auf dem Schreiben zu der SIM-Karte.
Drücken Sie den Button Weiter.
Die SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der neuen SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung der neuen SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte werden die dazugehörigen Geheimnummern PIN und PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung gestellt.
Setzen Sie die neue SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein, damit sich Ihr Endgerät in das Mobilfunknetz einbuchen kann.

Zur Servicewelt

MultiCard als eSIM aktivieren

Eine neue eSIM MultiCard können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK aktivieren.

So funktioniert es

Sobald der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung steht, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Wählen Sie unter Kundendaten > PIN und PUK den Bereich QR-Code öffnen aus.
Geben Sie im Feld Aktuelles Online-Passwort Ihr Online-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
Wählen Sie Online-Passwort als Klartext anzeigen aus, um sich Ihr Online-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
Drücken Sie den Button Weiter.
Der QR-Code wird Ihnen angezeigt.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Endgerät, mit dem Sie die eSIM nutzen möchten, ein. Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt, zu dem der QR-Code gescannt wird, eine Internetverbindung in Ihrem Endgerät erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Endgerät erforderlich ist. Nach dem Scannen des QR-Codes ist die eSIM sofort einsatzbereit.
Nach dem Sie den QR-Code gescannt haben und die eSIM aktiv ist, wird der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK ausgeblendet. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal verwendet werden kann.

Zur Servicewelt

MultiCard deaktivieren

Ihre MultiCard kann durch den Kundenservice deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt > Kontaktformular > Anfrage senden > Allgemeine Anfrage der Wunsch als schriftliche Anfrage mitgeteilt wird.

Zur Servicewelt e SIM;e-SIM;e-sim;eSIM;Multi Card;Multicard;Multicards;Multicart;Multikard;Multikart;Multikarte;Multi SIM;Multisim;

Mobilfunk - Lieferung SIM-Karte

Die SIM-Karte wird kurz nach Vertragsabschluss versendet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Versendet wird eine 3in1-SIM-Karte. Die 3in1-SIM-Karte hat die Größe einer Standard-SIM-Karte, aus der bei Bedarf eine Micro-SIM- oder eine Nano-SIM-Karte herausgebrochen werden kann. Dadurch ist die SIM-Karte in allen mobilen Endgeräten verwendbar. Sobald die SIM-Karte an Ihre Adresse versendet wird, wird eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account. Die SIM-Karte wird als Brief versendet. Die Zustellfirma ist die Deutsche Post AG. In dem Brief befinden sich die SIM-Karte, ein SIM-Kartenschreiben und ein SIM-Karten-Begleitschreiben. Die Lieferung der Bestellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung der Bestellung ins Ausland ist nicht möglich.

eSIM im Gerät austauschen - Apple

eSIM im Gerät austauschen - Samsung

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Ab iOS 18

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Tippen Sie auf Sie Mobilfunk.

Schritt 3
Fügen Sie eine eSIM hinzu.

Schritt 4
Wählen Sie QR-Code verwenden aus.

Schritt 5
Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres iPhones.

Schritt 6
Wählen Sie Fortfahren aus.

Schritt 7
Wählen Sie Fertig aus.

Schritt 8
Wählen Sie Etiketten für Ihre Mobilfunktarife und fahren Sie fort.

Schritt 9
Wählen Sie die SIM für die Standardleitung und wählen Sie Fortfahren aus.

Schritt 10
Wählen Sie aus, welche Mobilfunktarife Sie mit iMessage und FaceTime verwenden möchten und fahren Sie fort.

Schritt 11
Wählen Sie eine Standardleitung für Mobile Daten und anschließend Fertig aus.

Mobilfunk - Tarifwechsel

Ihren Tarif können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifwechsel wechseln.

Tarif wechseln

Tarif wechseln
Über diesen Button können Sie den für Sie passenden Tarif beauftragen

Kosten
Die Kosten setzen sich zusammen aus dem Tarifwechselpreis sowie ggf. Kosten für eine vorzeitige Vertragsbeendigung des bisherigen Tarifes.
Bei der vorzeitigen Beendigung durch einen Tarifwechsel werden die Entgelte bis zum Ende der regulären Vertragslaufzeit zu sofort fällig. Sie haben die Möglichkeit, einen Tarifwechsel erst zum Vertragsende zu beauftragen. Dabei fallen diese Kosten nicht an.

Zeitpunkt des Tarifwechsels
Das Datum des Tarifwechsels wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Dort können Sie entscheiden, zu wann Sie wechseln möchten.

SIM-Karte
Ob der Versand einer neuen SIM-Karte notwendig ist, hängt davon ab, in welchen Tarif Sie wechseln.

Benachrichtigung nach der Bestellung erhalten
Nach der Prüfung und Bearbeitung des Tarifwechselauftrags erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bisherige Rufnummer bleibt bestehen
Bei einem Tarifwechsel behalten Sie Ihre gewohnte Rufnummer.

eSIM im Gerät austauschen - Google

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Ab Android 13

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk und Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten hinzu.

Schritt 4
Wählen Sie SIM-Karte hinzufügen aus.

Schritt 5
Wählen Sie eSIM einrichten aus.

Schritt 6
Scannen Sie den QR-Code.

Schritt 7
Wählen Sie Einrichten aus.

Schritt 8
Um die eSIM zu aktivieren, wählen Sie Einstellungen.

Schritt 9
Aktivieren Sie Ihre eSIM.

Schritt 10
Ihre eSIM ist nun aktiviert. Um Ihre neue eSIM als bevorzugte SIM festzulegen, tippen Sie auf jetzt starten.

Mobilfunk - MultiCard

MultiCard aus Kunststoff bestellen

MultiCards können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard bestellen bestellen.

So funktioniert es:

Wählen Sie das SIM-Kartenformat aus.
Geben Sie eine abweichende Lieferadresse (nur innerhalb Deutschlands) an, wenn die neue SIM-Karte an eine andere Adresse versendet werden soll.
Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach dem Versand der neuen SIM-Karte an Ihre Adresse wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Der Preis für die neue SIM-Karte wird mit der Mobilfunkrechnung berechnet.

MultiCard aus Kunststoff aktivieren

Eine MultiCard können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard aktivieren bestellen.

So funktioniert es:

Geben Sie nach Erhalt der neuen SIM-Karte im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer von der neuen SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite der SIM-Karte und auf dem Schreiben zu der SIM-Karte.
Drücken Sie den Button Weiter.
Die SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der neuen SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung der neuen SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte werden die dazugehörigen Geheimnummern PIN und PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK zur Verfügung gestellt.
Setzen Sie die neue SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein, damit sich Ihr Endgerät in das Mobilfunknetz einbuchen kann.

MultiCard als eSIM bestellen

Eine MultiCard können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard bestellen bestellen.

So funktioniert es:

Wählen Sie das SIM-Kartenformat aus.
Drücken Sie den Button Weiter.
Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Ein Dialog mit Informationen wird angezeigt. Drücken Sie den Button Schließen.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail und SMS erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

MultiCard als eSIM aktivieren

Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK aktivieren.

So funktioniert es:

Sobald der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung steht, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Wählen Sie unter Kundendaten >PIN und PUK den Bereich QR-Code öffnen aus.
Geben Sie im Feld Aktuelles Online-Passwort Ihr Online-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
Wählen Sie Online-Passwort als Klartext anzeigen aus, um sich Ihr Online-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
Drücken Sie den Button Weiter.
Der QR-Code wird Ihnen angezeigt.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Endgerät, mit dem Sie die eSIM nutzen möchten, ein. Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt, zu dem der QR-Code gescannt wird, eine Internetverbindung in Ihrem Endgerät erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Endgerät erforderlich ist. Nach dem Scannen des QR-Codes ist die eSIM sofort einsatzbereit.
Nach dem Sie den QR-Code gescannt haben und die eSIM aktiv ist, wird der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK ausgeblendet. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal verwendet werden kann.

eSIM-fähige Endgeräte

Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät. Informationen darüber, ob Ihr Endgerät eSIM-fähig ist, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes. e SIM; e-SIM; e-sim; eSIM; Multi Card; Multicard; Multicards; Multicart; Multikard; Multikart; Multikarte; Multi SIM; Multisim;

Mobilfunk - Ersatzkarte

Allgemeine Informationen

Ihre SIM-Karte können Sie gegen eine neue SIM-Karte tauschen. Die neue SIM-Karte ersetzt Ihre bisherige SIM-Karte. Ihre Rufnummer bleibt nach dem Tausch der SIM-Karte weiterhin bestehen. Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen. Der Preis beträgt einmalig 14,95 €.

Bei der Ersatzkarte können Sie zwischen der klassischen SIM-Karte aus Kunststoff und eSIM wählen. Die eSIM ist ein kleiner Chip, welcher fest im Endgerät verbaut ist. Das e bei eSIM steht für embedded. Das heißt eingebaut. Die eSIM ersetzt die klassische SIM-Karte aus Kunststoff. Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät. Informationen darüber, ob Ihr Endgerät eSIM-fähig ist, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Für die Nutzung einer eSIM als MultiCard in unserem neusten 5G-Netz benötigen Sie bei einem Apple-Gerät mindesten iOS 17. Informationen zu den unterstützten Betriebssystemen für Ihr Endgerät finden Sie auf der Hersteller-Webseite.

Für Bestandskunden

Ersatzkarte aus Kunststoff bestellen

Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

So funktioniert es

Wählen Sie das SIM-Kartenformat aus.
Geben Sie eine abweichende Lieferadresse (nur innerhalb Deutschlands) an, wenn die neue SIM-Karte an eine andere Adresse versendet werden soll.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach dem Versand der neuen SIM-Karte an Ihre Adresse wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Die Rechnung für die neue SIM-Karte wird in Ihrer persönlichen Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt > Kontaktformular > Nachrichten zur Verfügung gestellt.

Zur Servicewelt

Ersatzkarte aus Kunststoff aktivieren

Die neue neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte aktivieren aktivieren.

So funktioniert es

Geben Sie nach Erhalt der neuen SIM-Karte im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer von der neuen SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite der SIM-Karte und auf dem Schreiben zu der SIM-Karte.
Wenn Sie zu Ihrer Rufnummer bisher mehrere SIM-Karten haben, dann können Sie unter Zu tauschende SIM-Karte auswählen, welche bisherige SIM-Karte getauscht werden soll.
Drücken Sie den Button Weiter.
Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Die SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der neuen SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung der neuen SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte werden die dazugehörigen Geheimnummern PIN und PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung gestellt.
Die alte SIM-Karte ist jetzt nicht mehr gültig.
Setzen Sie die neue SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein, damit sich Ihr Endgerät in das Mobilfunknetz einbuchen kann.

Zur Servicewelt

Ersatzkarte als eSIM bestellen

Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte aktivieren bestellen.

So funktioniert es

Wählen Sie das SIM-Kartenformat aus.
Wenn Sie zu Ihrer Rufnummer bisher mehrere SIM-Karten haben, dann können Sie unter Zu tauschende SIM-Karte auswählen, welche bisherige SIM-Karte getauscht werden soll.
Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Ein Dialog mit Informationen wird angezeigt. Drücken Sie den Button Schließen.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Die Rechnung für die neue SIM-Karte wird in Ihrer persönlichen Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt > Kontaktformular > Nachrichten zur Verfügung gestellt.

Zur Servicewelt

Ersatzkarte als eSIM aktivieren

Die neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK Kundendaten > aktivieren.

So funktioniert es

Sobald der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung steht, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Wählen Sie unter Kundendaten > PIN und PUK den Bereich QR-Code öffnen aus.
Geben Sie im Feld Aktuelles Online-Passwort Ihr Online-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
Wählen Sie Online-Passwort als Klartext anzeigen aus, um sich Ihr Online-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
Drücken Sie den Button Weiter.
Der QR-Code wird Ihnen angezeigt.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Endgerät, mit dem Sie die eSIM nutzen möchten, ein. Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt, zu dem der QR-Code gescannt wird, eine Internetverbindung in Ihrem Endgerät erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Endgerät erforderlich ist. Nach dem Scannen des QR-Codes ist die eSIM sofort einsatzbereit.
Nach dem Sie den QR-Code gescannt haben und die eSIM aktiv ist, wird der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK ausgeblendet. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal verwendet werden kann.

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Mobilfunk - Apple Watch

Was ist eine eSIM?

Das "e" bei eSIM steht für "embedded" und bedeutet, dass es sich bei einer eSIM um einen im Endgerät fest eingebauten Chip handelt, der die normale SIM-Karte ersetzt.

Was ist eine Multicard?

Bei einer Multicard handelt es sich um eine zusätzliche SIM-Karte zu Ihrem Drillisch Mobilfunkvertrag. Sie können bis zu zwei zusätzliche Multicards gleichzeitig nutzen. Alle Ihre SIM-Karten nutzen dabei dieselbe Rufnummer und teilen sich das inkludierte Highspeed-Volumen Ihres Tarifes.

Wie kann ich meine Apple Watch mit meinem Drillisch Mobilfunkvertrag nutzen?

Um die Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch mit Ihrem Drillisch Mobilfunkvertrag nutzen zu können, benötigen Sie eine Multicard im eSIM-Format. Hierfür können Sie eine bereits gebuchte Multicard auswählen oder eine neue Multicard bestellen.

Warum kann ich mich nicht anmelden, um die eSIM für die Apple Watch zu buchen?

Dies kann an den Einstellungen des Safari-Browsers auf dem iPhone liegen. Dort müssen Cookies erlaubt sein.

Ich habe bereits eine Multicard gebucht. Kann ich diese auch für meine Apple Watch nutzen?

Ja, Sie können im Laufe des Bestellprozesses in der Apple Watch App auch eine bereits gebuchte Multicard für Ihre Apple Watch auswählen.

Wie lange dauert die Aktivierung meiner Mobilfunkfunktion auf der Apple Watch? Und wie werde ich über die Aktivierung informiert?

Die Aktivierung der Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch kann bis zu 30 Minuten dauern. Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail und SMS.

Ist meine Apple Watch unter derselben Rufnummer erreichbar wie mein iPhone?

Ja, Ihre Apple Watch und Ihr iPhone nutzen dieselbe Rufnummer für eingehende und ausgehende Anrufe sowie SMS.

Kann ich mein im Tarif inkludierte Highspeed-Volumen auch auf meiner Apple Watch nutzen?

Ja, sobald Sie die Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch aktiviert haben, nutzen Sie das in Ihrem Drillisch Mobilfunkvertrag inkludierte Highspeed-Volumen auch mit Ihrer Apple Watch.

Kann ich die Mobilfunkfunktion meiner Apple Watch auch im Ausland benutzen?

Die Mobilfunkfunktion der Apple Watch kann im Ausland (Roaming) genutzt werden.

Wie kann ich bei Verlust meiner Apple Watch die genutzte Multicard sperren?

Ihre SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt oder bei unserem Kundenservice sperren lassen. Wenn Sie für Ihre Rufnummer mehrere SIM-Karten haben, dann werden automatisch alle SIM-Karten gesperrt.

Erhalte ich für die Nutzung der Mobilfunkfunktion meiner Apple Watch eine gesonderte Rechnung?

Nein. Einer der Vorteile der Multicard ist, dass Sie für Ihren Drillisch Mobilfunkvertrag eine gemeinsame Rechnung erhalten.

Erhalte ich bei erfolgreicher Aktivierung der Mobilfunkfunktion meiner Apple Watch auch einen Aktivierungscode per Brief?

Nein. Für die Aktivierung der Mobilfunkfunktion Ihrer Apple Watch ist kein zusätzlicher Aktivierungscode notwendig. Die Aktivierung erfolgt komplett digital über die Apple Watch App.

Mobilfunk - Handyversicherung

Allgemeine Informationen

Smartphones weisen teilweise schon nach einigen Monaten Display- und Bruchschäden auf. Um sich vor diesen und weiteren Risiken zu schützen können Sie eine Handyversicherung abschließen.

Handyversicherung bestellen

Eine Handyversicherung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Handyversicherung bestellen.

So funktioniert es

Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > MultiCard aus.
Drücken Sie den Button Jetzt Handy auswählen.
Wählen Sie das gewünschte Handy aus.
Fügen Sie im Bestellprozess die Zusatzoption Handyversicherung hinzu.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details, inkl. Ihrer Vertragsdaten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk - Erste Schritte

SIM-Karte einsetzen

Die SIM-Karte ist eine Chipkarte, auf der wichtige Informationen hinterlegt sind. Die SIM-Karte enthält eine Kennung (SIM-Kartennummer), durch die sie weltweit identifiziert werden kann; unabhängig davon, in welches Endgerät die SIM-Karte eingesetzt wird. Setzen Sie die SIM-Karte in Ihr Endgerät ein. Legen Sie dabei die SIM-Karte mit den goldfarbenen Kontakten richtig in das dafür vorgesehene Fach ein. Nähere Informationen zum Einsetzen der SIM-Karte finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Mini-SIM-Karte
Die Mini-SIM-Karte (2FF) kann in den meisten Endgeräten verwendet werden. Nähere Informationen zum SIM-Kartenformat finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes. Die Maße der Mini-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 25 x 15 x 0,76 mm.

Micro-SIM-Karte
Eine Micro-SIM-Karte (3FF) ist kleiner als die Mini-SIM-Karte. Die Micro-SIM-Karte funktioniert aber genauso wie die bisherige Mini-SIM-Karte. Nähere Informationen zum SIM-Kartenformat finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes. Die Maße der Micro-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 15 x 12 x 0,76 mm.

Nano-SIM-Karte
Eine Nano-SIM-Karte (4FF) ist kleiner und dünner als die Micro-SIM-Karte. Die Nano-SIM-Karte funktioniert aber genauso wie die bisherigen Mini- und Micro-SIM-Karten. Nähere Informationen zum SIM-Kartenformat finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes. Die Maße der Nano-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 12,30 x 8,80 x 0,67 mm.

Akku einsetzen

Setzen Sie den Akku in Ihr Endgerät ein. Bei einigen Endgeräten ist der Akku bereits fest eingebaut und kann daher nicht entfernt und eingesetzt werden. Nähere Informationen zum Einsetzen des Akkus finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Speicherkarte einsetzen

In einigen Endgeräten können Speicherkarten eingesetzt werden. Setzen Sie die Speicherkarte in Ihr Endgerät ein. Legen Sie dabei die Speicherkarte mit den goldfarbenen Kontakten richtig in das dafür vorgesehene Fach ein. Nähere Informationen zum Einsetzen einer Speicherkarte finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Hinweis: In einigen Endgeräten ist es erforderlich die Speicherkarte einzusetzen, um z.B. Bilder erstellen oder PDF-Dateien öffnen zu können.

Akku aufladen

Verwenden Sie das Ladegerät, um den Akku zu laden, bevor Sie das Endgerät erstmals verwenden. Falls ein USB-Kabel im Lieferumfang enthalten ist, können Sie das Endgerät auch mit dem USB-Kabel am eingeschalteten Computer anschließen und aufladen. Trennen Sie das Ladegerät bzw. das USB-Kabel vom Endgerät, wenn der Akku vollständig geladen ist.

Tipp: Einige Endgeräte bieten Optionen zum Reduzieren des Stromverbrauchs. Indem Sie diese Optionen anpassen und Hintergrundfunktionen deaktivieren, können Sie das Endgerät länger verwenden, ohne den Akku aufladen zu müssen:

Wenn Sie Ihr Endgerät nicht benutzen, aktivieren Sie den Schlafmodus, indem Sie die Ein/Aus-Taste drücken.
Verwenden Sie den Task-Manager, um nicht benötigte Anwendungen zu schließen.
Deaktivieren Sie die Bluetooth-Funktion.
Deaktivieren Sie die WLAN-Funktion.
Deaktivieren Sie die automatische Synchronisierung von Anwendungen.
Reduzieren Sie die Beleuchtungsdauer des Bildschirms.
Reduzieren Sie die Helligkeit des Displays.

Endgerät einschalten

Wenn Sie Ihr Endgerät nicht benutzen, aktivieren Sie den Schlafmodus, indem Sie die Ein/Aus-Taste drücken.
Verwenden Sie den Task-Manager, um nicht benötigte Anwendungen zu schließen.
Deaktivieren Sie die Bluetooth-Funktion.
Deaktivieren Sie die WLAN-Funktion.
Deaktivieren Sie die automatische Synchronisierung von Anwendungen.
Reduzieren Sie die Beleuchtungsdauer des Bildschirms.
Reduzieren Sie die Helligkeit des Displays.

PIN eingeben

Wenn im Endgerät die PIN-Abfrage aktiv ist und Sie Ihr Endgerät, in dem die SIM-Karte eingesetzt ist, einschalten, dann werden Sie aufgefordert die PIN einzugeben. Geben Sie Ihre PIN ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Drücken der entsprechenden Taste. Ihre PIN können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK einsehen.

Ins Mobilfunknetz einbuchen

Nach dem Einschalten bucht sich Ihr Endgerät automatisch in das Mobilfunknetz ein. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.

Eigene Rufnummer

Nach dem erstmaligen Einschalten Ihres Endgerätes, wird Ihre Rufnummer auf dem Display angezeigt. Ihre Rufnummer finden Sie auch in Ihrer persönlichen Servicewelt.

Mailbox einrichten

Die Mailbox ist ein kommunikatives Multitalent, von der Sie mit Ihrem Endgerät in allen mobilen Lebenslagen profitieren. Rufen Sie Ihre Mailbox einfach an, schon stehen Ihnen ihre Kommunikationstalente zur Verfügung. Informationen zur Mailbox finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter SIM-Karten-Einstellungen >Mailbox.

Mobilfunk - Anrufe

Allgemeine Informationen

Sobald die SIM-Karte aktiv ist, sind Anrufe möglich.

Eigene Rufnummer übermitteln

Wenn Sie jemanden anrufen, dann wird Ihre Rufnummer standardmäßig übermittelt und auf dem Endgerät des Gesprächspartners angezeigt. Sie haben über das Endgeräte-Menü die Möglichkeit die Einstellung zu ändern. Alternativ haben Sie die Möglichkeit vor jedem Anruf zu wählen, ob beim Anrufen dem Gesprächspartner Ihre eigene Rufnummer übermittelt werden soll oder nicht.

Eigene Rufnummer beim nächsten Anruf übermitteln, falls Ihre Rufnummer standardmäßig nicht übermittelt wird.
* 3 1 # Zielrufnummer Grüner Hörer

Eigene Rufnummer beim nächsten Anruf nicht übermitteln, falls Ihre Rufnummer standardmäßig übermittelt wird.
# 3 1 # Zielrufnummer Grüner Hörer

Status anzeigen
* 3 1 # Grüner Hörer

Anklopf-Funktion

Die Anklopf-Funktion informiert Sie während eines Gesprächs darüber, dass jemand versucht, Sie anzurufen. Wenn Sie während eines Gesprächs angerufen werden, dann hören Sie ein Tonsignal (Anklopf-Ton) als Hinweis auf den Anrufversuch.

Aktivieren
* 4 3 # Grüner Hörer

Deaktivieren
# 4 3 # Grüner Hörer

Status anzeigen
* # 4 3 # Grüner Hörer

Halten/Makeln

Mit der Funktion Halten unterbrechen Sie während eines Gesprächs die aktive Verbindung, ohne sie zu beenden. Nach dem Halten des Gesprächs haben Sie die Möglichkeit, einen anklopfenden Anruf entgegenzunehmen oder einen weiteren Gesprächspartner anzurufen. Der gehaltene Gesprächspartner kann Ihre Unterhaltung mit einem weiteren Gesprächspartner nicht mithören. Ein Tonsignal informiert den gehaltenen Gesprächspartner darüber, dass die Verbindung zu ihm gehalten wird.

Gehaltene Verbindung beenden/Anklopfen abweisen
0 Grüner Hörer

Gehaltene Verbindung aktivieren/anklopfenden annehmen und aktive Verbindung beenden
1 Grüner Hörer

Gehaltene Verbindung aktivieren/anklopfenden annehmen und aktive Verbindung halten (makeln)
2 Grüner Hörer

Weitere Verbindung herstellen
Zielrufnummer Grüner Hörer

Alle Verbindungen beenden
Auflegen

Mobilfunk - SMS

Allgemeine Informationen

Eine SMS ist eine Textnachricht, die Sie an andere Endgeräte senden können.

SMS = Short Message Service = Kurznachrichtendienst

Kurzmitteilungs-Zentrale

Kurznachrichten werden immer über eine Kurzmitteilungs-Zentrale übertragen. Sie empfängt die Nachrichten und leitet sie an den jeweiligen Empfänger weiter. In der Regel erhält der Empfänger die Kurznachricht in Sekundenschnelle. Die Kurzmitteilungs-Zentrale speichert Nachrichten, die nicht sofort zustellbar sind (z. B. weil das Endgerät ausgeschaltet ist), und versucht, sie innerhalb von 48 Stunden an den Empfänger zu versenden.

Kurzmitteilungszentral-Nummer

Um SMS versenden und empfangen zu können, ist es erforderlich, die richtige Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale im Engerät zu hinterlegen. Ansonsten ist der Versand und Empfang von SMS nicht möglich.

Die Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale im 1&1 5G Netz lautet: +4915566395170

Die Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale in Ihrem Netz können Sie zusätzlich auch in Ihrer persönlichen Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt >SIM-Karten-Einstellungen einsehen

Wie Sie das Plus-Zeichen an Ihrem Endgerät erzeugen, finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Hinweise: Diese Nummer muss im Endgerät hinterlegt sein, damit SMS versendet und empfangen werden können. Auch für Berücksichtigung von Frei-SMS oder einer SMS Flat ist die richtige Einstellung relevant. Diese Nummer ist auf der SIM-Karte voreingestellt.

Zur Servicewelt

Anzahl Zeichen

Eine SMS besteht aus 160 Zeichen. Die meisten aktuellen Endgeräte bieten die Möglichkeit, mehrere SMS zu schreiben, die zu einer langen SMS zusammengefügt werden. Schreiben Sie dazu einfach den kompletten Text, das Endgerät macht Sie dann auf die Überlänge aufmerksam. Bezahlen müssen Sie aber für jede einzelne SMS, wenn Sie also drei mal 160 Zeichen schreiben, fallen auch die Kosten für drei SMS an.

Vorlagen

Fast alle Endgeräte bieten Vorlagen für SMS. Die ersparen Ihnen die Tipperei, wenn es mal schnell gehen muss. Sätze wie Ich verspäte mich um ca. zehn Minuten sind schon fertig und müssen nur noch verschickt werden. Meist können Sie auch selbst Vorlagen erstellen, die speziell auf Sie abgestimmt sind. Die können Sie dann jederzeit aus dem Vorlagen-Ordner auswählen und abschicken. Vorteil: Sie sparen nicht nur Tippfehler, sondern Zeit und Arbeit.

Gruppen-SMS

Wenn Sie die gleiche SMS an mehrere Personen senden möchten, dann können Sie als alle Empfänger auswählen, die die SMS bekommen sollen. Oder Sie senden die SMS an eine Gruppe, die sie vorher festgelegt haben. Wenn Sie vorher alle Kollegen einer Gruppe zugeordnet haben, brauchen Sie die Einladung zu Ihrer Geburtstagsparty nur noch an die Gruppe Firma schicken, und schon wissen alle Bescheid.

Hinweis: Jede SMS wird einzeln berechnet. Schicken Sie z. B. die gleiche SMS an zehn Personen, werden zehn SMS berechnet.

SMS ins Festnetz senden

Nicht nur mobile Endgeräte können SMS empfangen. Auch viele aktuelle Festnetz-Telefone können SMS anzeigen. Dazu gehören vor allem die schnurlosen Festnetz-Telefone, die selbst schon Handys ähneln. Falls der Empfänger keine SMS auf dem Festnetz-Telefon angezeigt bekommen kann, bekommt er einen Anruf und die SMS wird automatisch vorgelesen.

SMS zeitversetzt senden

Sie möchten pünktlich zum Geburtstag gratulieren, müssen aber am nächsten Tag früh raus und haben Angst um Ihren Schlaf? Kein Problem, schicken Sie einfach eine zeitversetzte SMS. Geben Sie am Anfang der SMS * later Leerzeichen Stundenzahl # ein, wobei Stundenzahl die Zahl der Stunden ist, die die SMS später ankommen soll. Geben Sie die Stundenzahl mindestens zweistellig ein. Schreiben Sie also zum Beispiel für 1 Stunde 01. Sie können höchstens 168 Stunden eingeben, das sind sieben Tage.

Beispiele:

Für eine Stunde Verzögerung schreiben Sie: * later 0 1 # Herzlichen Glückwunsch!
Für einen Tag Verzögerung schreiben Sie: * later 2 4 # Herzlichen Glückwunsch!

Sendebestätigung anfordern

Bei ganz besonderen SMS ist es wichtig, zu wissen, ob die SMS beim Empfänger angekommen sind. Ähnlich wie bei einem Einschreiben können Sie eine Sendebestätigung anfordern. Dann werden Sie benachrichtigt, sobald die SMS zugestellt wurde. Um eine Bestätigung anzufordern, geben Sie am Anfang der SMS * N # ein. Manche Endgeräte fragen auch vor dem Versand, ob eine Bestätigung erwünscht ist oder können die Bestätigung standardmäßig aktivieren. Sie können eine Bestätigung per SMS anfordern, dass die SMS auch wirklich beim Empfänger angekommen ist. Schreiben Sie einfach am Anfang Ihrer SMS * N #

Beispiel:
* N # Hallo, wie geht es?

Sie erhalten anschließend eine Zustellbestätigung per SMS geschickt, sobald ihre SMS erfolgreich zugestellt wurde.

SMS werden in MMS konvertiert

Bei einigen Endgeräten wird der Mitteilungstyp von SMS (Text) in MMS (Multimedia) konvertiert, wenn die Länge der Mitteilung die gerätespezifischen Einstellungen überschreitet, die normalerweise 5-10 SMS-Teilmitteilungen entspricht (ca. 760-1.520 Zeichen). Wenn die SMS länger ist, wird sie in eine MMS konvertiert, um mögliche Probleme bei der Verarbeitung von langen SMS auf den empfangenden Endgeräten zu vermeiden. Die Konvertierung von SMS zu MMS erfolgt, wenn der automatische Mittelungstyp in den Mitteilungsoptionen ausgewählt wurde. Dies ist der Standartmodus, bei dem das Endgerät versucht, automatisch den besten Modus für die Mittelung auszuwählen. Die Konvertierung von SMS zu MMS kann beim Eingeben der Mitteilung in das SMS-Fenster durch Auswählen von Optionen > Sendeoptionen > Mitteilungstyp > Text vermieden werden. Die Mitteilung wird dann immer als SMS gesendet und es erfolgt keine Konvertierung in eine MMS. Die maximale Anzahl verknüpfter SMS-Teilmitteilungen ist zehn (ca. 1.520 Zeichen). Im Multimediamodus darf die Mitteilung noch länger sein.

Mobilfunk - MMS

Um MMS (Multimedia Messaging) versenden zu können, ist es erforderlich, die richtigen Konfigurationsdaten im Endgerät zu hinterlegen. Ansonsten ist der Versand von MMS nicht möglich.

Mobilfunk - Datenverbindungen

Um eine Datenverbindung aufzubauen, ist es erforderlich, die richtigen Konfigurationsdaten im Endgerät zu hinterlegen. Ansonsten ist eine Datenverbindung nicht möglich.

Mobilfunk - Call-ID-Spoofing aus dem Ausland

Allgemeine Informationen

Call-ID-Spoofing bezeichnet die Methode, mit der Anrufe unter einer vorgetäuschten deutschen Rufnummer geführt werden können. Mit dem Vortäuschen einer deutschen Rufnummer wird beabsichtigt, die wahre Identität des Anrufers zu verschleiern und den Angerufenen zu einem Rückruf zu bewegen.

So kann es z. B. sein, dass das Smartphone so kurz klingelt, dass ein Anruf nicht angenommen werden kann. Ruft man die vermeintlich deutsche Nummer zurück, handelt es sich dabei aber um einen sehr teuren Anruf in das Ausland.

Das ist durch das deutsche Telekommunikationsgesetz (TKG) verboten.

Um Verbraucher vor diesem Missbrauch zu schützen, dürfen ab dem 01.12.2022 bei Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummern mehr übermittelt werden, wenn diese nicht tatsächlich von einem deutschen Mobilfunkteilnehmer stammen.

Derzeit setzen wir diese gesetzliche Verpflichtung um. Deshalb kann es vorkommen, dass bei Roaming-Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummer übermittelt wird, obwohl dieses Merkmal in den Anrufeinstellungen aktiviert ist.

Mobilfunk - Gerätenummer

Sie können sich im Display Ihres Endgerätes die Gerätenummer Ihres Endgerätes anzeigen lassen. Die Endgerätenummer wird IMEI genannt und ist eine 15-stellige Seriennummer, anhand derer jedes Endgerät eindeutig identifiziert werden kann.

So funktioniert es
Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein.

* # 0 6 #

Abkürzung

IMEI = International Mobil Station Equipment = Internationale Kennung des mobilen Endgerätes

Phishing

Aktuell werden vermehrt SMS mit betrügerischer Absicht (Phishing-SMS) durch unbekannte Dritte versendet. Unter einem Vorwand wird der SMS-Empfänger aufgefordert, auf einen Link zu klicken.

Bitte klicken Sie keinesfalls auf den in der Kurznachricht angegebenen Link. Ignorieren Sie oder besser noch, löschen Sie diese SMS gleich. Wir kündigen keine SIM-Kartenabschaltung per SMS an.

Sie haben auf den Link geklickt?

Dann handeln Sie bitte sofort und setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück!

Um Ihr Gerät gründlich von Schadsoftwares und allen schädlichen Apps zu reinigen, empfehlen wir Ihnen dringend, es auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dabei gehen Sie bitte so vor:

Schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus und WLAN ein.
Sicheren Sie Ihre Daten, damit diese beim Reset nicht verloren gehen. Solange sich Ihr Gerät im Flugmodus befindet, können Sie zur Datensicherung das WLAN nutzen. Denken Sie bitte bei der Daten-Sicherung an Fotos, Kontakte, Chatverläufe, Notizen und sonstige Daten, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind.
Gehen Sie dann in die Einstellungen Ihres Gerätes auf Allgemeine Verwaltung > Optionen zum Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Alles löschen).

Mobilfunk - Kontakte sichern

Kontakte sichern

Prüfen Sie, ob Sie Kontakte auf Ihrem Android-Gerät auf der SIM-Karte gespeichert haben. Auf diese Kontakte können Sie nach der Netzumstellung nicht mehr zugreifen. Verschieben Sie in diesem Fall Ihre Kontakte auf den Gerätespeicher oder in Ihr Google-Konto. Falls Sie ein iPhone haben, dann sind Ihre Kontakte automatisch in Ihrer icloud und nicht auf Ihrer SIM-Karte gespeichert. Sie müssen also die Kontakte nicht sichern.

Schritt 1
Öffnen Sie Kontakte auf dem Startbildschirm.

Schritt 2
Tippen Sie auf Optionen.

Schritt 3
Wählen Sie Verwalten von Kontakten aus.

Schritt 4
Öffnen Sie Kontaktimport oder -export.

Schritt 5
Importieren Sie Ihre Kontake von Ihrer SIM-Karte.

Schritt 6
Legen Sie fest, von welcher SIM-Karte Sie Ihre Kontakte importieren möchten.

Schritt 7
Wählen Sie die gewünschten Kontakte aus und tippen Sie auf Fertig.

Schritt 8
Legen Sie fest, ob Sie Ihre Kontakte auf Ihrem Telefon oder Ihrem Google-Konto speichern möchten (A) und tippen Sie auf Importieren (B).

Mobilfunk - Erste Rechnung

Allgemeine Informationen

Ihre Rechnungen können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungsansicht einsehen. In Ihrer persönlichen Servicewelt stehen Ihnen die Rechnungen der letzten 10 Jahre zur Verfügung.

Erste Rechnung

Als Neukunde versenden wir Ihre erste Rechnung auch per Post an Ihre bei uns hinterlegte Adresse.

Benachrichtigungsarten

Nach dem Ihre monatliche Rechnung in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung steht, werden Sie standardmäßig per E-Mail darüber informiert.

SEPA-Lastschriftverfahren

Im SEPA-Lastschriftverfahren erfolgt für den monatlichen Rechnungsbetrag auf Ihrem Bankkonto eine Vormerkung zur Abbuchung. In der Vormerkung wird der Zeitpunkt der Abbuchung ausgewiesen.

Abschlussrechnung

Wenn der Vertrag gekündigt und das Vertragsverhältnis mit uns beendet ist, dann erhalten Sie die Abschlussrechnung auch per Post an Ihre bei uns hinterlegte Adresse.

Finanzamt

Das Finanzamt erkennt im Rahmen der Einkommens-Steuererklärung die Online-Rechnung für den Absatz von Werbungskosten an. Durch eine gesetzliche Änderung wurde die Papierrechnung mit der elektronischen Rechnung gleichgestellt, so dass auch Geschäftskunden die Online-Rechnung für den Vorsteuerabzug nutzen können. Unsere Rechnungen berücksichtigen die Pflichtangaben nach § 14 Abs. 4 UStG.

Roaming

Was bedeutet "Roaming"?

Ganz einfach: Roaming umfasst die Nutzung des Smartphone-Tarifs im ausländischen Mobilfunknetz. Die EU-Roaming-Verordnung regelt dabei die Nutzung innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums. In anderen europäischen Ländern, wie z.B. der Schweiz, gilt die EU-Verordnung nicht.

Deine Vorteile beim EU-Auslandsaufenthalt?

(In der EU, Norwegen, Island und Liechtenstein)

Du telefonierst ohne Mehrkosten (vom Aufenthaltsland nach Deutschland und innerhalb des Aufenthaltslandes).
Du zahlst keine Roaming-Gebühren für eingehende Telefonate.
Du surfst auch im EU-Ausland mit Deinem Datenvolumen.

Günstig telefonieren und simsen - EU-weit

Beinhaltet Dein Tarif eine All-Net-Flat für Telefonie und SMS, so telefonierst und simst Du auch im EU-Ausland kostenfrei. Dies gilt innerhalb des Aufenthaltslandes, von einem EU-Land ins andere sowie vom EU-Ausland nach Deutschland.

EU-weit im Internet surfen - mit Highspeed

Du hast einen Tarif inklusive Datenvolumen? Dann kannst Du auch im EU-Ausland ohne Mehrkosten im Internet surfen. Dabei steht Dir dasselbe Datenvolumen und - die technischen Gegebenheiten vorausgesetzt - dieselbe Geschwindigkeit wie im Inland zur Verfügung. Falls Du beim Surfen im EU-Ausland mal Dein komplettes Datenvolumen verbraucht hast, gelten dieselben Bedingungen wie im Inland.

EU-Roaming - aktueller Länderüberblick

In diesen Ländern nutzt Du unsere All-Net-Flats und Inklusiv-Minuten/SMS ohne Mehrkosten:

Belgien
Bulgarien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Großbritannien
Irland
Italien
Kroatien
Rumänien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Österreich
Polen
Portugal
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechische Republik
Ungarn
Vatikanstadt
Zypern

Weitere Länder:

Norwegen
Island
Liechtenstein

HINWEIS: Mehrkosten auf Schiffen und Flugzeugen

Auf (Kreuzfahrt-)Schiffen, Fähren und in Flugzeugen findet die EU-Roaming-Verordnung keine Anwendung - auch dann nicht, wenn Du Dich mit diesen Transportmitteln in EU-Gewässern bzw. im EU-Luftraum bewegst. Hier gelten von Reedereien und Fluggesellschaften festgelegte Preise, die teilweise sehr hoch sein können. Bitte achte darauf, um teils erhebliche Mehrkosten zu vermeiden. Aktuelle Informationen zu den Konditionen gibt es in Deiner Preisliste unter "Zusatzleistungen (auf Fähren, Schiffen und in Flugzeugen)", die Du in der Servicewelt unter "Mein Vertrag / Tarifdetails" findest.

Du reist öfter in die Schweiz?

Dann ist unser Tarif ,Europa-Paket interessant für Dich. Mit unserem alternativen Roamingtarif nutzt Du im Ausland eine Telefon- und SMS-Flat* sowie ein zusätzliches Datenvolumen von 1 GB, das nicht von Deinem Inlandsvolumen abgezogen wird. Dieses Europa-Paket ist neben der Schweiz in Andorra, auf den Kanalinseln Guernsey und Jersey, auf der Isle of Man und natürlich in der EU gültig. Das Europa-Paket kannst Du in Deiner persönlichen Servicewelt buchen. Bei Bedarf kannst Du jederzeit kostenfrei in einen regulierten EU-Roamingtarif wechseln. * innerhalb des Aufenthaltslandes und nach Deutschland

Roaming Preise

Du kannst die Roaming Preise über deine perönliche Servicewelt unter Tarife >Tarifoptionen einsehen.

Zur Servicewelt

WLAN-Telefonie - Voraussetzungen, Vorteile und Kosten

So telefonieren Sie mit Ihrem Smartphone über WLAN.

WLAN-Telefonie, auch Voice over Wi-Fi oder Wi-Fi-Calling genannt, bezeichnet das Telefonieren mit dem Smartphone über WLAN. So können Sie auch an Orten über die Mobilfunknummer telefonieren, an denen z. B. aufgrund baulicher Gegebenheiten kein Mobilfunknetz zur Verfügung steht.

Hinweis: WLAN-Telefonie meint nicht die Möglichkeit, Telefonate über einen Messenger wie z. B. WhatsApp, Signal oder Threema zu führen.

Sind sowohl WLAN als auch das Mobilfunknetz verfügbar, wählt sich das Gerät bevorzugt über WLAN ein. Es können Anrufe zu Festnetz-, Mobilfunk- und Sonderrufnummern geführt werden.

Bitte beachten Sie:
Notrufe sind über WLAN-Telefonie nicht möglich. Wechselt Ihr Smartphone bei einem Notruf nicht automatisch auf das Mobilfunknetz, schalten Sie die WLAN-Verbindung aus. Bei ausreichender Mobilfunkabdeckung können Sie dann einen Notruf absetzen.

Voraussetzungen:

Endgerät muss WLAN-Telefonie unterstützen
WLAN-Telefonie muss im Smartphone aktiviert sein
WLAN-Verbindung
Mobilfunktarif

Vorteile:

Telefonie ist auch an Orten mit eingeschränktem Mobilfunkempfang über die eigene Mobilfunknummer möglich.
Besteht eine Mobilfunkverbindung über LTE und Sie verlassen den Bereich in dem Sie WLAN-Empfang haben, wird das Gespräch unterbrechungsfrei fortgeführt.
Die Sprachqualität ist besser als im Mobilfunknetz.
Alle herkömmlichen Funktionen, z. B. Rufumleitung oder Mailbox, stehen zur Verfügung.
Eine zusätzliche App oder die Buchung einer Option sind nicht notwendig.
WLAN-Telefonie funktioniert weltweit, wenn Sie eine WLAN-Verbindung haben.

Die Abrechnung von WLAN-Telefonaten erfolgt über Ihre Mobilfunkrechnung nach Ihren Tarifleistungen. Eine zusätzliche Option müssen Sie nicht bestellen.

Erkennen, ob eine Verbindung mit WLAN-Telefonie besteht

Sind Sie per WLAN-Telefonie verbunden, wird Ihnen in der Benachrichtigungsleiste (oben im Display) ein entsprechendes Symbol angezeigt. Die genaue Darstellung hängt dabei vom jeweiligen Gerät ab. Die folgende Abbildung ist lediglich Beispiel dafür, wie es bei Ihnen aussehen kann.

Abrechnung im Inland

Inlandsgespräche, die Sie über WLAN führen, werden genauso abgerechnet wie Gespräche über Mobilfunk in Ihrem Tarif. Das bedeutet, wenn Sie einen Tarif mit Flatrate nutzen, fallen keine Gebühren an. Haben Sie einen Tarif mit Freiminuten, werden diese je nach Freiminuten-Kontingent verbraucht. Danach erfolgt die Berechnung gemäß Preisliste.

Das Senden von SMS und MMS wird über WLAN-Telefonie nicht unterstützt.

Abrechnung im Ausland

Im Ausland werden Gespräche über WLAN so berechnet, als ob Sie von Deutschland aus telefonieren.

Beispiele:

WLAN-Telefonie aus dem Ausland nach Deutschland
Sie befinden sich z. B. in den USA und sind mit dem WLAN des Hotels verbunden. Führen Sie ein Gespräch über WLAN-Telefonie nach Deutschland, wird dieses abgerechnet wie ein Gespräch im Mobilfunknetz von Deutschland nach Deutschland.
Anrufe im Ausland über WLAN-Telefonie empfangen
Gespräche, die Sie über WLAN-Telefonie annehmen, werden nicht berechnet. Sie werden genauso gehandhabt wie Gespräche, die Sie in Deutschland entgegennehmen.
WLAN-Telefonie aus dem Ausland innerhalb des gleichen Landes
Diese Gespräche werden berechnet wie ein Auslandstelefonat von Deutschland ins Ausland. Sie befinden sich z. B. in den USA und führen über WLAN-Telefonie ein Gespräch mit einem örtlichen Restaurant. Dieses Gespräch wird gemäß Ihres Tarifes berechnet wie ein Auslandstelefonat von Deutschland in die USA.
WLAN-Telefonie aus dem Ausland in ein anderes Land
Diese Gespräche werden berechnet wie ein Auslandstelefonat von Deutschland ins Ausland. Sie befinden sich z. B. in den USA und führen über WLAN-Telefonie ein Gespräch mit einem Teilnehmer in Frankreich. Dieses Gespräch wird gemäß Ihres Tarifes berechnet wie ein Auslandstelefonat von Deutschland nach Frankreich.

Mobilfunk-5G Netzumstellung

Mobilfunk - 5G Netzumstellung - Ablauf und Wichtiges auf einen Blick

Allgemeine Informationen

Erfahren Sie, wie Ihre Netzumstellung ins 5G Netz als Kunde oder Kundin Schritt für Schritt abläuft und was Sie dabei beachten sollten.

Was passiert bei der Netzumstellung und welche Kunden sind davon betroffen?

Am 8. Dezember 2023 ist mit dem modernsten 5G-Netz Europas an den Start gegangen. Kundinnen und Kunden, die nach dem Netzstart im Dezember einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen haben, sind automatisch schon im neuen Netz.

Alle Kundinnen und Kunden mit bereits laufenden Verträgen, die vor dem 08.12.2023 abgeschlossen wurden, ziehen nach und nach ins neue 5G Netz um. Zu einem bestimmten Termin, den wir Ihnen vorab mitteilen, wechseln Sie ins 5G Netz.

Sie müssen dafür nichts weiter tun, wir informieren Sie rechtzeitig über Ihre Netzumstellung.

Netzumstellung über zwei Wege: mit SIM-Kartentausch oder automatisch ohne SIM-Kartentausch

Die allermeisten Kunden können wir automatisch umstellen, so dass Sie im Idealfall lediglich einen Geräteneustart bemerken. Manchmal ist es jedoch notwendig, dass wir Ihnen neue SIM-Karten bzw. QR-Codes für eSIMs zusenden, zum Beispiel bei Multi-Cards. Was genau bei Ihrem Wechsel der Fall ist, teilen wir Ihnen selbstverständlich rechtzeitig mit.

Netzumstellung ohne SIM-Kartentausch

Schritt 1: E-Mail mit Link erhalten

Sie erhalten von uns eine E-Mail/SMS mit allen wichtigen Details zu Ihrer Netzumstellung. In der E-Mail/SMS finden Sie auch einen Link zu Ihrer Netzumstellungsseite.

Den aktuellen Status Ihrer Netzumstellung finden Sie ebenfalls auf dieser Netzumstellungsseite.

Bitte beachten Sie
Sie erhalten von uns wichtige Informationen per E-Mail. Bitte prüfen Sie daher zeitnah Ihre E-Mail-Adresse in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >E-Mail-Adresse und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.

Schritt 2: Termin einsehen und bestätigen

Prüfen Sie auf der Netzumstellungsseite Ihren Umstellungstermin. Bei Bedarf können Sie den Termin einmalig verschieben.

Schritt 3: Prüfen und vorbereiten

Für eine reibungslose Umstellung können Sie im Vorfeld einiges prüfen:

Schauen Sie nach, ob die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Falls nicht, führen Sie bitte ein Update durch. Mit einer Aktualisierung stellen Sie sicher, dass Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen können.
Wenn Sie ein Android-Gerät nutzen und Kontakte auf der SIM-Karte gespeichert haben, stehen Ihnen diese nach der Netzumstellung nicht mehr zur Verfügung. Verschieben Sie daher gegebenenfalls Ihre Kontakte auf den Gerätespeicher.

Schritt 4: Netzumstellung und Geräteneustart

Am Tag Ihrer automatischen Netzumstellung startet Ihr Gerät neu. Sie müssen dafür nichts weiter tun. Sobald die Netzumstellung erfolgreich abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie.

Falls Sie vor der Umstellung auf Ihrem Gerät eine SIM-PIN eingerichtet hatten, können Sie eine neue SIM-PIN vergeben.

Schritt 5: Geschafft!

Nachdem Sie ins 5G Netz gewechselt sind, erhalten Sie von uns eine Nachricht zur Bestätigung. Als Dankeschön surfen Sie zukünftig noch schneller und telefonieren im Ausland noch günstiger als bisher!

Bei Problemen mit dem mobilen Internet troz erfolgreicher Netzumstellung richten Sie bitte Ihren APN (Zugangspunkt Internet) neu ein.

Netzumstellung mit SIM-Kartentausch

Schritt 1: E-Mail mit Link erhalten

Sie erhalten von uns eine E-Mail/SMS mit allen wichtigen Details zu Ihrer Netzumstellung. In der E-Mail/SMS finden Sie auch einen Link zu Ihrer Netzumstellungsseite.

Den aktuellen Status Ihrer Netzumstellung finden Sie ebenfalls auf dieser Netzumstellungsseite.

Bitte beachten Sie
Sie erhalten von uns wichtige Informationen per E-Mail. Bitte prüfen Sie daher zeitnah Ihre E-Mail-Adresse in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >E-Mail-Adresse und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.

Schritt 2: Termin einsehen und bestätigen

Prüfen Sie auf der Netzumstellungsseite Ihren Umstellungstermin. Bei Bedarf können Sie den Termin einmalig verschieben.

Schritt 3: Lieferadresse prüfen

Prüfen Sie Ihre Lieferadresse in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Adresse und korrigieren Sie diese gegebenenfalls. Nur mit den richtigen Lieferdaten erreicht Sie Ihre neue SIM-Karte!

Schritt 4: Prüfen und vorbereiten

Für eine reibungslose Umstellung können Sie im Vorfeld einiges prüfen:

Schauen Sie nach, ob die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Falls nicht, führen Sie bitte ein Update durch. Mit einer Aktualisierung stellen Sie sicher, dass Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen können.
Wenn Sie ein Android-Gerät nutzen und Kontakte auf der SIM-Karte gespeichert haben, stehen Ihnen diese nach der Netzumstellung nicht mehr zur Verfügung. Verschieben Sie daher gegebenenfalls Ihre Kontakte auf den Gerätespeicher.

Schritt 5: SIM-Karte erhalten und einlegen

Wir informieren Sie, sobald Ihre neue SIM-Karte auf dem Weg zu Ihnen ist.

Im Begleitschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten finden Sie:

Den Zeitraum, in dem Sie Ihre neue SIM-Karte in Ihr Mobilfunkgerät einlegen müssen.
Die zugehörige SIM-PIN zu Ihrer SIM-Karte.

Tauschen Sie zum angegebenen Termin Ihre SIM-Karte aus und geben Sie die neue SIM-PIN ein.

Schritt 6: Geschafft!

Nachdem Sie ins 5G Netz gewechselt sind, erhalten Sie von uns eine Nachricht zur Bestätigung. Als Dankeschön surfen Sie zukünftig noch schneller und telefonieren im Ausland noch günstiger als bisher!

Bei Problemen mit dem mobilen Internet troz erfolgreicher Netzumstellung richten Sie bitte Ihren APN (Zugangspunkt Internet) neu ein.

Mobilfunk - Netzumstellung vorbereiten

Allgemeine Informationen

Wenn Sie Ihren Termin für Ihre Netzumstellung von uns erhalten haben, dann treffen Sie bitte folgende Maßnahmen vor dem Termin, sodass sich Ihr Mobilfunkgerät nach der Umstellung ohne Probleme mit dem neuen 1&1 5G Netz verbindet.

Software-Update

Prüfen Sie bitte, ob die Software Ihres Geräts auf dem neusten Stand ist. Falls das nicht der Fall ist, führen Sie bitte unbedingt ein Update durch.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

Kontakte sichern

Schritt 2
Tippen Sie auf Optionen.

Schritt 3
Wählen Sie Verwalten von Kontakten aus.

Schritt 4
Öffnen Sie Kontaktimport oder -export.

Schritt 5
Importieren Sie Ihre Kontake von Ihrer SIM-Karte.

Schritt 6
Legen Sie fest, von welcher SIM-Karte Sie Ihre Kontakte importieren möchten.

Schritt 7
Wählen Sie die gewünschten Kontakte aus und tippen Sie auf Fertig.

Schritt 8
Legen Sie fest, ob Sie Ihre Kontakte auf Ihrem Telefon oder Ihrem Google-Konto speichern möchten (A) und tippen Sie auf Importieren (B).

Mobilfunk - Zusätzliche Fragen und Antworten zur Netzumstellung

Allgemeine Informationen

Hier finden Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Umstellung ins 1&1 5G Netz - ob mit oder ohne SIM-Kartentausch.

Ohne SIM-Kartentausch

Fragen zur persönlichen Netzumstellung

Wo finde ich meine initale SIM-PIN?
Ihre initiale SIM-PIN finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK.

Muss ich mich zum Zeitpunkt der Umstellung in Deutschland befinden?
Nein, die Aktivierung ist auch im Ausland möglich.

Benötige ich mit Start des 1&1 Mobilfunknetzes zwangsläufig ein 5G-fähiges Smartphone?
Nein, allerdings können Sie die 5G-Geschwindigkeit des 5G-Netzes nur mit einem 5G-fähigen Mobilfunkgerät nutzen.

Fragen zum Vertrag

Entstehen Kosten für den SIM-Kartentausch?
Nein, natürlich nicht.

Ändert sich mein 1&1 Vertrag durch die Netzumstellung?
Nein. Sowohl Ihre Vertragskonditionen, Leistungen, Preise als auch die Laufzeit Ihres 1&1 Tarifs bleiben unverändert.

Bin ich weiterhin über meine Rufnummer erreichbar?
Selbstverständlich! Ihre Rufnummer bleibt erhalten und Sie sind wie gewohnt erreichbar.

Kann ich meine Handynummer ändern?
Nein, eine Änderung der Rufnummer ist nicht möglich.

Kann ich meinen Tarif während der Netzumstellung wechseln?
Nein, ein Tarifwechsel ist erst wieder möglich, wenn die Netzumstellung abgeschlossen ist. Dann können Sie einen Tarifwechsel wie üblich in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifwechsel beauftragen.

Verändert sich mein Empfang nach der Umstellung in das neue 1&1 Mobilfunknetz?
Das 1&1 Netz ist das modernste 5G-Netz Europas. Daher bleibt die Netzabdeckung in der Regel gleich oder sie verbessert sich.

Warum werden nicht alle meine Verträge auf einmal umgestellt?
Aus technischen Gründen werden Ihre Verträge nicht alle gleichzeitig umgestellt.

Warum wird mein Netz umgestellt - mein Vertrag ist bereits gekündigt.
Auch Kunden mit gekündigten Verträgen möchten wir die Vorteile unseres neuen 5G-Netzes nicht vorenthalten.

Mit SIM-Kartentausch

Fragen zur persönlichen Netzumstellung

Wo finde ich meine initale SIM-PIN?
Ihre initiale SIM-PIN finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >PIN und PUK.

Kann meine neue SIM-Karte an eine alternative Lieferadresse geschickt werden?
Ja, die Lieferadresse muss sich lediglich in Deutschland befinden. Meine Adresse hat sich geändert, wie gebe ich die neuen Daten an?
Ihre Anschrift können Sie einfach in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Adresse ändern.

Muss ich mich zum Zeitpunkt der Umstellung in Deutschland befinden?
Nein, die Aktivierung selbst ist auch im Ausland möglich, wenn Sie Ihre an Ihre deutsche Lieferadresse gesendete SIM-Karte bei sich haben.

Was mache ich mit meiner bisherigen SIM-Karte?
Sobald Ihre neue SIM-Karte aktiv ist, können Sie Ihre alte SIM-Karte nicht mehr verwenden und sie entsorgen.

Ich habe keine neue SIM-Karte erhalten. Was nun?
Falls Sie eine neue SIM-Karte benötigen, haben wir Sie darüber bereits in einem Schreiben informiert. Ihre neue SIM-Karte ist 5 Tage nach unserem Schreiben noch nicht bei Ihnen angekommen? Bitte rufen Sie uns an unter: 0721 960 99 00.

Benötige ich mit Start des 1&1 Mobilfunknetzes zwangsläufig ein 5G-fähiges Smartphone?
Nein, allerdings können Sie die 5G-Geschwindigkeit des 5G-Netzes nur mit einem 5G-fähigen Mobilfunkgerät nutzen.

Fragen zum Vertrag

Entstehen Kosten für den SIM-Kartentausch?
Nein, natürlich nicht. Die neue SIM-Karte - inklusive Versand - ist für Sie kostenfrei.

Ändert sich mein 1&1 Vertrag durch die Netzumstellung?
Nein. Sowohl Ihre Vertragskonditionen, Leistungen, Preise als auch die Laufzeit Ihres 1&1 Tarifs bleiben unverändert.

Bin ich weiterhin über meine Rufnummer erreichbar?
Selbstverständlich! Ihre Rufnummer bleibt erhalten und Sie sind wie gewohnt erreichbar.

Kann ich meine Handynummer ändern?
Nein, eine Änderung der Rufnummer ist nicht möglich.

Kann ich meinen Tarif während der Netzumstellung wechseln?
Nein, ein Tarifwechsel ist erst wieder möglich, wenn die Netzumstellung abgeschlossen ist. Dann können Sie einen Tarifwechsel wie üblich in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifwechsel beauftragen.

Verändert sich mein Empfang nach der Umstellung in das neue 1&1 Mobilfunknetz?
Das 1&1 Netz ist das modernste 5G-Netz Europas. Daher bleibt die Netzabdeckung in der Regel gleich oder sie verbessert sich.

Warum werden nicht alle meine Verträge auf einmal umgestellt?
Aus technischen Gründen werden Ihre Verträge nicht alle gleichzeitig umgestellt.

Warum wird mein Netz umgestellt - mein Vertrag ist bereits gekündigt.
Auch Kunden mit gekündigten Verträgen möchten wir die Vorteile unseres neuen 5G-Netzes nicht vorenthalten.

Mobilfunk - Termin Netzumstellung

Termin Ihrer Netzumstellung einsehen oder verschieben

Den Termin für Ihre persönliche Netzumstellung erhalten Sie rechtzeitig von uns per E-Mail, inklusive einer Möglichkeit zur Terminverschiebung.

Sie erhalten von uns eine E-Mail mit allen wichtigen Details zu Ihrer Netzumstellung. In der E-Mail finden Sie einen Link zu Ihrer Netzumstellungsseite.

Bei Bedarf können Sie den Termin einmalig verschieben.

Kurz vor dem Termin erinnern wir Sie auf gleichem Wege nochmals an das Datum.

Terminverschiebung ohne SIM-Kartentausch

Schritt 1
Sie erhalten von uns eine E-Mail mit allen wichtigen Details zu Ihrer Netzumstellung. In der E-Mail finden Sie einen Link zu Ihrer Netzumstellungsseite. Klicken Sie auf hier, um dortin zu gelangen.

Schritt 2
Der Termin für Ihre Netzumstellung wird Ihnen in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt. Den Termin können Sie einmalig verschieben. Wählen Sie im Kalender einen anderen Termin aus, um den Termin zu verschieben.

Schritt 3
Drücken Sie den Button, um den neuen Termin zu bestätigen

Schritt 4
Der neue Termin für Ihre Netzumstellung wird Ihnen angezeigt.

Unser Tipp:
Den kompletten Ablauf der Netzumstellung haben wir für Sie ausführlich dargestellt und mit vielen hilfreichen Informationen und Tipps ergänzt. Schauen Sie doch mal rein unter 5G Netzumstellung - Ablauf und Wichtiges auf einen Blick.

Mobilfunk-Netz

Mobilfunk - Datenvolumen

Allgemeine Informationen

Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen. Ab Erreichen des verfügbaren Datenvolumens wird die Datenübertragungsgeschwindigkeit im jeweiligen Monat entsprechend den Tarifbedingungen reduziert.

Die Verbrauchsanzeige wird nicht in Echtzeit aktualisiert. Je nach Tageszeit wird die Verbrauchsanzeige gegebenenfalls später aktualisiert.

Datenvolumen einsehen

Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Ihre persönliche Servicewelt wird geöffnet.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Datenvolumen aus.
Der Bereich wird geöffnet.
Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen wird Ihnen angezeigt.

Zur Servicewelt

Datenvolumen hinzubuchen

Zusätzliches Datenvolumen können Sie über das bestellen eines Data Snacks hinzubuchen.

So funktioniert es

Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag> Datenvolumen aus.
Der Bereich wird geöffnet.
Wählen Sie den gewünschten Data Snack aus.
Drücken Sie den Button Buchen.
Eine Zusammenfassung wird geöffnet.
Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Der Data Snack wird gebucht. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann bis zu 24 Stunden dauern.

Zur Servicewelt

Mobilfunk - Echtzeittext

Hier erfahren Sie, was RTT ist und ob Ihr Smartphone es unterstützt!

Was ist RTT?

RTT (Real-Time Text) ist eine Technologie, die es ermöglicht, Text in Echtzeit zu übertragen, auch während eine Unterhaltung stattfindet. Im Gegensatz zu normalen Textnachrichten wie etwa bei SMS oder Messenger-Diensten, die erst versendet werden, wenn sie fertig geschrieben sind, wird bei RTT der Text sofort angezeigt, während der Sender tippt. Das sorgt für eine flüssigere Kommunikation, besonders wenn schnelle Antworten wichtig sind.

Vorteile von RTT:

Echtzeitkommunikation: Sie sehen sofort, was der andere schreibt.
Barrierefreiheit: Besonders nützlich für Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen, da die Kommunikation ohne Sprache möglich ist.
Flexibilität: Parallele Nutzung von Telefonie und Chat möglich (zum Beispiel in lauten Umgebungen).

Voraussetzungen für RTT

Sender und Empfänger müssen Geräte haben, die RTT unterstützen (Smartphones, Tablets, Computer).
Die verwendeten Apps müssen RTT-fähig sein.
Eine stabile Internetverbindung ist nötig (LTE, 5G oder WLAN).

RTT aktivieren

Die Aktivierung ist geräteabhängig. Viele aktuelle Geräte unterstützen RTT, eventuell ist ein Software-Update erforderlich. Einige Geräte haben RTT bereits aktiviert, bei anderen muss es in den Einstellungen erst aktiviert werden.

RTT bei iPhones einrichten:

Tippen Sie auf Einstellungen.
Wählen Sie Bedienungshilfen aus.
Tippen Sie auf RTT/TTY.
Aktivieren Sie Software RTT.

RTT bei Android Smartphones einrichten:
Die Einrichtung kann sich je nach Endgerätehersteller leicht unterscheiden.

Öffnen Sie die Einstellungen, bzw. die Einstellungen in der Telefon-App (Endgeräteherstellerabhängig).
Tippen Sie auf Bedienungshilfen.
RTT/TTY wählen.

Abkürzung

RTT = Real-Time Text = Echtzeittext

Mobilfunk - Sonderrufnummern

Wichtigste Service- und Sonderrufnummern in Deutschland

Wichtigste Service- und Sonderrufnummern in Deutschland

Rufnummerngasse	Preis pro Minute¹⁾	Preis pro Verbindung²⁾
110	Kostenlos	- - -
112	Kostenlos	- - -
115	Tarifabhängig	- - -
116xyz	Kostenlos	- - -
0180-1 bis -5	0,42 €	- - -
0180-6	- - -	0,60 €
0180-7³⁾	0,42 €	- - -
0800	Kostenlos	- - -
0900-1, -3, -5, -9	Preis gemäß Ansage⁴⁾	- - -
00800	Kostenlos	- - -

¹⁾ Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
²⁾ Die Preise gelten pro Verbindung und werden zusätzlich zum Preis pro Minute berechnet.
³⁾ Die ersten 30 Sekunden nach Verbindungsaufbau sind für den Anrufer kostenfrei.
⁴⁾ Premium-Rufnummern, deren Anwahl mit einer Einmalpauschale abgerechnet werden, sind nicht erreichbar.

Notruf 112

Notfälle lassen kaum Zeit zum Reagieren. Oft leistet ein Handy einen entscheidenden Beitrag dazu, noch schneller die Polizei, den Rettungsdienst oder die Feuerwehr zu holen. Damit keine wertvolle Zeit verloren geht, wählen Sie dazu einfach die Notrufnummer 112 oder betätigen Sie die Notruftaste Ihres Handys.

Die kostenlose Notruf-Nummer können Sie auch wählen, wenn

das Endgerät nicht im Mobilfunknetz eingebucht ist oder
Sie mit Ihrem Endgerät einen Datentarif nutzen.

Voraussetzungen: Das Endgerät muss eingeschaltet sein und über eine ausreichende Netzversorgung verfügen. Wichtig! Aufgrund zahlreicher Missbrauchsfälle wurde das Telekommunikationsgesetz geändert. Seit dem 1. Juli 2009 funktioniert der Notruf 112 deshalb nur noch mit einer eingelegten und aktivierten SIM-Karte!

Hinweis: Der Notruf wird vom deutschen Mobilfunknetz automatisch an die nächste zuständige Notrufzentrale weitergeleitet, die den Rettungs-Einsatz koordiniert. Unter Umständen befindet sich diese Notrufzentrale nicht in dem Ort, aus dem Sie anrufen. Nennen Sie daher unbedingt neben allen anderen Daten auch Ihren genauen Standort, also z. B. die Stadt oder die Autobahn-Ausfahrt.

SAR-Alarmruf

Mit dem SAR-Alarmruf unter der Service-Nummer 124124 verständigen Sie direkt die Seenotleitung MRCC (Maritime Rescue and Co-Ordination Centre) in Bremen. Er funktioniert innerhalb der funktechnisch versorgten Regionen der Nord- und Ostsee. Sie können den SAR-Alarmruf nutzen, wenn das Handy eingeschaltet, eingebucht und die Anrufsperrung für abgehende Gespräche nicht eingeschaltet ist.

Hinweis: Der SAR-Alarmruf ersetzt nicht die übrigen internationalen Seefunksysteme (z. B. UKW Kanal 16). Aufgrund der Abhörsicherheit von Mobilfunk-Gesprächen kann der SAR-Alarmruf nämlich von umliegenden Schiffen nicht als Notruf empfangen werden.

Den Preis für Anrufe zur Service-Nummer 124124 finden Sie in der Preisliste in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifdetails.

SAR = Search and Rescue = Suche und Rettung

Hotlines für Dienste von sozialem Wert

Der Dienst trägt insbesondere zum Wohlbefinden oder zur Sicherheit der Bürger oder bestimmter Bevölkerungsgruppen, darunter auch Reisende und Behinderte, bei oder hilft Bürgern, die sich in Schwierigkeiten befinden. Anrufe zu den Dienstens sind kostenfrei.

Rufnummer: 116000
Dienst: Hotlines für vermisste Kinder
Beschreibung: Der Dienst nimmt Meldungen über vermisste Kinder entgegen und leitet sie an die Polizei weiter, berät und unterstützt die für vermisste Kinder verantwortlichen Personen, unterstützt die Untersuchung.

Rufnummer: 116006
Dienst: Hotlines für einen Beratungsdienst für Opfer von Verbrechen
Beschreibung: Opfer von Verbrechen erhalten emotionale Unterstützung, werden über ihre Rechte und den Rechtsweg informiert.

Rufnummer: 116111
Dienst: Hotlines für Hilfe suchende Kinder
Beschreibung: Sorgen und Probleme, Notsituationen von Kindern und Jugendlichen.

Rufnummer: 116116
Dienst: Sperrung von elektronischen Berechtigungen
Beschreibung: Über diese Nummer kann eine zentrale Anlaufstelle für die Sperrung elektronischer Berechtigungen erreicht werden.

Rufnummer: 116117
Dienst: Hotlines für einen Bereitschaftsdienst für ärztliche Hilfe
Beschreibung: Der Dienst leitet Anrufer in dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Fällen, zu dem entsprechenden medizinischen Dienst weiter.

Rufnummer: 116123
Dienst: Hotlines zur Lebenshilfe
Beschreibung: Seelischer Beistand für Anrufer, die unter Einsamkeit leiden, eine Lebenskrise durchmachen oder Suizidgedanken hegen.

Mobilfunk - Netzabdeckung

Allgemeine Informationen

Die Netzabdeckung an Ihrem Standort können Sie prüfen. So können Sie nachschauen, wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort ausgebaut ist. Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort ausgebaut ist, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt > Netzabdeckung prüfen.

Netzabdeckung prüfen

Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort ausgebaut ist können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt > Netzabdeckung prüfen.

So funktioniert es:

Geben Sie in dem Feld eine Adresse innerhalb Deutschlands ein. Alternativ dazu können Sie in der Landkarte einen Punkt/Ort durch Doppelklicken direkt auswählen.
Drücken Sie den Button mit der Lupe.
In der Landkarte wird die Netzabdeckung für die Netztechnik 2G an Ihrem Standort mit der Unterscheidung Versorgung in Gebäuden und Versorgung im Freien angezeigt.
Wählen Sie die Netztechnik 4G aus, um sich in der Landkarte die Netzabdeckung auch für die Netztechnik 4G an Ihrem Standort anzeigen zu lassen.
Wählen Sie Basisstationen aus, um sich in der Landkarte die verfügbaren Basisstationen an Ihrem Standort anzeigen zu lassen.

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Balkenanzeigen

Nachfolgend ist eine Übersicht aller möglichen Balkenanzeigen für die Netztechniken mit der Unterscheidung Versorgung in Gebäuden und Versorgung im Freien aufgeführt.

5 Balken
Sehr gute Netzabdeckung im Freien
Sehr gute Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

4 Balken
Sehr gute Netzabdeckung im Freien
Sehr gute Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

3 Balken
Sehr gute Netzabdeckung im Freien
Eingeschränkte Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

2 Balken
Gute Netzabdeckung im Freien
Eingeschränkte Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

1 Balken
Eingeschränkte Netzabdeckung im Freien
Eingeschränkte Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

0 Balken
Nicht verfügbare Netzabdeckung im Freien
Nicht verfügbare Netzabdeckung innerhalb von Gebäuden

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Übertragungstechniken

Die Netzabdeckung an einem Standort kann für unterschiedliche Übertragungstechniken unterschiedlich gut sein. Deshalb gibt es für jede Technik eine eigene Anzeige.

2G - Telefonie und Handy-Surfen
2G ist die 2. Generation der Mobilfunknetze und beinhaltete den ersten Schritt Richtung mobiles Internet. Die Surfgeschwindigkeit ist jedoch mit bis zu 220 kBit/s eher langsam, reicht aber aus, um E-Mails zu lesen oder im Internet Texte ohne bewegte Bilder anzuschauen.
GSM (Global System for Mobile Communication) ist die technische Bezeichnung für 2G.

3G - Mobiles Internet
3G ist die 3. Generation der Mobilfunknetze und ermöglicht sehr schnelles mobiles Internet. Surfgeschwindigkeiten bis zu 14,4 MBit/s schaffen ein schnelles und angenehmes Surferlebnis. Auf dem 3G-Mobilfunknetz können Sie Youtube Videos schauen, schnell im Internet surfen, große Multimedia-Dateien hoch- und herunterladen etc.
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) ist die technische Bezeichnung für 3G.
Diese Netztechnik steht nicht mehr zur Verfügung.

4G - Mobiles High Speed Internet
4G ist die 4. und damit neueste Generation der Mobilfunknetze. Mit 4G können deutlich mehr Kunden gleichzeitig und ohne Abstriche bei ultraschneller Geschwindigkeit das mobile Internet nutzen. Das 4G-Mobilfunknetz ermöglicht Surfen mit bis zu 50 MBit/s, das bedeutet extrem kurze Ladezeiten und schnelle Reaktionszeiten für das beste Surferlebnis im mobilen Netz.
LTE (Long Term Evolution) ist die technische Bezeichnung für 4G.

5G -Mobiles Ultra High Speed Internet
5G ist die 5. und somit die neueste Generation der Mobilfunknetzt. Es ist die leistungsfähigste Technologie, die derzeit verfügbar ist. Dieses Echtzeit-Netz verbessert die Mobilfunk-Technologie im Vergleich zu LTE in drei wesentlichen Aspekten:

höhere Bandbreiten
reduzierte Latenzzeiten
die Möglichkeit des Network Slicing

Dadurch profitieren Nutzende von schnelleren Download-Geschwindigkeiten, extrem kurzen Verzögerungen und maßgeschneiderten Teil-Netzen.5G ist eine intelligente Lösung für die wachsenden Anforderungen des globalen Datenverkehrs und ermöglicht Echtzeitkommunikation. Es eignet sich hervorragend für private Anwendungen, industrielle Nutzung und das Internet der Dinge. Innovative digitale Lösungen wie Smart Home, Virtual Reality, Machine-to-Machine-Prozesse und ressourcenintensive Entertainment-Anwendungen profitieren von den schnelleren Funknetzen.Mit den 5G-Tarifen von uns erleben Sie rasante Übertragungsgeschwindigkeiten dank höchster Netzstabilität, extreme Schnelligkeit beim Gamen ungestörtes Arbeiten mit maximaler Effizienz. Jeder der leistungsstarken Mobilfunktarife mit 5G setzt neue Standards für das Surfen durch die verbesserte Infrastruktur - immer da, wo Sie gerade unterwegs sind.

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Ausnahmefälle

In Ausnahmefällen kann die Landkarte von der Realität abweichen.

Fall: Ihr Endgerät hat keinen Netzempfang, obwohl die Landkarte an diesem Standort gute Netzabdeckung anzeigt.
Mögliche Ursache: Zum Beispiel, weil Ihr Standort in einem Versorgungsrandgebiet liegt oder bauliche Gegebenheiten die Funkverbindung beeinflussen (z.B. metallbedampfte Fensterscheiben, dicke Mauern, Antennen usw.).
In seltenen Fällen kann es sich auch um eine ganz aktuelle Netzstörung handeln. Prüfen Sie dies bitte mithilfe unseres Live Checks in KontaktIhrer persönlichen servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt >Netzverfügbarkeit.

Fall: Ihr Endgerät hat einen guten Netzempfang, obwohl die Landkarte hier keine Netzabdeckung anzeigt.
Mögliche Ursache: Möglicherweise haben wir hier eine neue Basisstation eingerichtet, die vom System noch nicht angezeigt wird.

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Mobilfunk - Netzverfügbarkeit

Allgemeine Informationen

Damit das Mobilfunknetz reibungslos funktioniert, müssen von Zeit zu Zeit wichtige Arbeiten daran durchgeführt werden. Geplante Wartungsarbeiten oder unvorhergesehene Einschränkungen können den Service beeinträchtigen. Mit dem Live-Check können Sie prüfen, wie gut das Mobilfunknetz aktuell an Ihrem Standort funktioniert und Sie können geplante Arbeiten oder eventuelle Einschränkungen an Ihrem Standort einsehen. Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort funktioniert, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unten über die Fußzeile Kontakt > Netzverfügbarkeit prüfen.

Netzverfügbarkeit prüfen

Wie gut unser Mobilfunknetz an Ihrem Standort funktioniert können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unten über die Fußzeile Kontakt > Netzverfügbarkeit prüfen.

So funktioniert es:

Wählen Sie einen betroffenen Service aus, wenn Sie nach einem bestimmten Service prüfen möchten. Als Service stehen Empfang, Srachtelefonie, Daten und SMS zur Auswahl.
Geben Sie in dem Feld eine Adresse innerhalb Deutschlands ein.
Drücken Sie den Button Suchen.
In der Übersicht wird die von Ihnen eingegebene Adresse und die Netzverfügbarkeit für Ihren Standort angezeigt.
Unter Überregionale Störungen werden mögliche Störungen an Ihrem Standort angezeigt.
Wählen Sie Geplante Arbeiten aus, um sich mögliche geplante Arbeiten an Ihrem Standort anzeigen zu lasen.

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Erläuterungen zum Live Check

Was zeigt der Live-Check für Ihren Standort an?

Der Live Check zeigt folgende Daten an:

Netzausfälle an Ihrem Standort (z.B. durch einen Stromausfall oder Sturmschaden).
Geplante Arbeiten an Funkmasten.
Rückblick auf Netzausfälle und geplante Arbeiten der letzten 24 Stunden.
3-Tage-Vorschau auf geplante Arbeiten an den Funkmasten.
Serviceeinschränkungen, die öfter vorkommen (z.B. bei einer Überlastung an Bahnhöfen zur Hauptverkehrszeit).

Nicht angezeigt werden kurzfristige Einschränkungen, die es zum Beispiel bei einem Fußballspiel oder einer anderen großen Veranstaltung gibt.

In der nächsten Version des Live Check werden wir auch folgende Informationen anzeigen können:

Einschränkungen aufgrund von Gewitter (Richtfunkverbindungen werden durch starken Regen oftmals gestört).

Was zeigt mir die Tabelle im Abschnitt in Deutschland an?
Die Tabelle stellt alle Störungen und geplanten Arbeiten dar, die nicht lokal zuordenbar sind, sogenannte überregionale Störungen und geplante Arbeiten.

Überregionale Störungen kommen durch Fehlfunktionen in zentralen Netzelementen zustande, sogenannten Core-Netzelementen. Elemente des Core-Netzes sind z.B. Voicemail-Server, IP-Systeme, Prepaid-Server. Die Abfrage eines Standortes kann in einem solchen Fall also Status grün ergeben (das lokale Funknetz arbeitet fehlerfrei), obwohl der Standort von einer überregionalen Störung oder geplanten Arbeit betroffen ist.

Die Tabelle enthält den Rückblick auf überregionale Störungen und geplante Arbeiten der letzten 24 Stunden. Der Reiter geplante Arbeiten stellt zudem eine 3-Tage-Vorschau auf überregional geplante Arbeiten dar.

Warum werden bei bekannten Störungen keine Lösungstermine genannt?
In dieser Version des Live Checks können wir das leider noch nicht abbilden. Aber wir arbeiten an einer Erweiterung, mit der wir dann auch die genauen Entstörungstermine anzeigen können.

Wie genau ist der Live Check?
Der Live Check für Ihren Standort geht immer vom geografischen Mittelpunkt der Ortseingabe aus und fasst dann die Situation der umliegenden Basisstationen zusammen.

Der Live Check zeigt mir grünes Licht. Die Services sind bei mir nur eingeschränkt bzw. gar nicht verfügbar. Warum?

Mögliche Gründe

Eine neuerliche Störung wurde noch nicht vom System erfasst (Aktualsierung alle 30 Minuten).
Die Eingabe Ihres Standortes war zu ungenau.
Aktuell liegt ein Ausfall oder eine geplante Arbeit vor, die zu überregionalen Einschränkungen führt. Diese werden in der Tabelle im Abschnitt "In Deutschland" aufgelistet.
Gewitter: Richtfunkverbindungen werden durch starken Regen beeinträchtigt, und das können wir im Live Check aktuell noch nicht darstellen.
Im Live Check werden kurzfristige Serviceeinschränkungen nicht angezeigt (z.B. bei einem Fußballspiel oder einer anderen großen Veranstaltung).
Störungen in der U-Bahn zeigt der Live Check nicht an.

Der Live Check zeigt mir rotes bzw. oranges Licht. Das Netz funktioniert bei mir jedoch einwandfrei. Warum?

Mögliche Gründe

Ein Ausfall wurde behoben, aber noch nicht vom System erfasst (Aktualisierung alle 30 Minuten).
Die Eingabe Ihres Standorts war zu ungenau.
Wenn eine Basisstation ausfällt, übernimmt die nächste den Betrieb. Vor allem in städtischen Gebieten ist es deshalb möglich, dass Sie von einem Ausfall nichts bemerken.
Serviceeinschränkungen werden zeitlich verzögert dargestellt und dann über einen Tag hinweg zusammengefasst. Z.B.: An einem Standort gibt es Netzprobleme, immer zu den Hauptverkehrszeiten.
Außerhalb dieser Zeiten funktioniert das Netz jedoch ohne Einschränkungen.

Funktioniert der Live Check auch in der U-Bahn?
Der Live Check kann überall aufgerufen werden, wo Sie Empfang haben. Er kann dabei jedoch nur eine Aussage zu Standorten machen, die sich oberirdisch befinden. Die Netzabdeckung in Tunneln, U-Bahn-Schächten etc. wird nicht angezeigt.

Was ist der Unterschied zwischen dem Live Check und der Abfrage zur Netzabdeckung?
Der Live Check informiert Sie über tagesaktuelle Störungen oder geplante Arbeiten an unseren Basisstationen. Mit der Abfrage der Netzabdeckung können Sie sehen, wie gut das Netz an einem bestimmten Standort normalerweise funktioniert

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Mobilfunk - Kommunikations-Dienst RCS

Allgemeine Informationen

RCS (Rich Communication Services)-Messaging ist jetzt für alle unsere Kundinnen und Kunden, die ein Android-Gerät nutzen, im 1&1 5G Netz verfügbar. Dieser Dienst ermöglicht Ihnen erweiterte Messaging-Funktionen wie das Teilen von hochauflösenden Fotos und Lesebestätigungen in Echtzeit.

RCS bei Apple-Produkten

RCS-Messaging wird auf Apple-Geräten noch nicht unterstützt. Wenn Sie Nachrichten mit jemandem austauschen, der ein iPhone verwendet, werden Ihre Nachrichten auf SMS/MMS zurückgesetzt. Apple hat jedoch angekündigt, RCS im Jahr 2024 zu unterstützen. Die volle Kompatibilität auf Apple-Geräten wird bis spätestens März 2025 erwartet.

Wechsel von einem Android-Gerät zu einem Apple-Gerät

Nach dem Wechsel von einem Android-Gerät zu einem Apple-Gerät können Sie RCS-Messaging erst dann wieder nutzen, wenn Apple die Unterstützung dafür implementiert hat. Bis dahin werden Ihre Nachrichten an Nutzerinnen und Nutzern von Android-Geräten als SMS/MMS gesendet.

RCS erstmals aktivieren

Falls Ihr Mobilfunkanbieter die RCS-Chat-Funktion unterstützt, sie auf Ihrem Gerät aber nicht automatisch eingerichtet ist, wird unter Umständen die Benachrichtigung "Mehr Möglichkeiten mit Google Messages" eingeblendet. In dem Fall können Sie RCS erstmals aktivieren.

So funktioniert es

Öffnen Sie Google Messages auf Ihrem Gerät.
Tippen Sie auf Jetzt starten.
Tippen Sie auf Weiter.
Tippen Sie auf Ja, damit die Verbindung in Google Messages erhalten bleibt.

RCS aktivieren oder deaktivieren

Sie können RCS aktivieren oder deaktivieren.

So funktioniert es

Öffnen Sie Google Messages auf Ihrem Gerät.
Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder symbol.
Tippen Sie auf Messages-Einstellungen.
Tippen Sie auf RCS-Chats.
Tippen Sie auf den Regler RCS-Chats aktivieren, um RCS-Chats zu aktivieren oder deaktivieren.

Abkürzung

RCS = Rich Communication Services = Reichhaltige Kommunikationsdienste

Mobilfunk - APN (Internetzugang) manuell einrichten - Smartphones

Allgemeine Informationen

Um im Internet auch unterwegs surfen zu können, müssen Sie Ihre Mobilen Daten anschalten. In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme Ihres Smartphones automatisch eingerichtet. Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie diesen nachträglich manuell einrichten.

Ein APN ist der Name des Gateways (der Verbindung) zwischen einem Mobilfunknetz und einem externen paketbasierten Datennetz, häufig dem öffentlichen Internet.

APN (Internetzugang) manuell einrichten

Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie diesen nachträglich manuell einrichten. Je nach Betriebssystem oder Aktualität Ihres Gerätes stehen Ihnen dafür unterschiedliche Wege offen.

Bevor Sie mit der Konfiguration starten, aktualisieren Sie nach Möglichkeit Ihr Endgerät zuerst auf die neuste Software-Version. So stellen Sie sicher, dass Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen können.

So funktioniert es (beispielhaft für ein Smartphone Samsung ab Android 11)

Öffnen Sie die Einstellungen.
Wählen Sie Verbindungen aus.
wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
Geben Sie in den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.

Angaben Zugangspunkt (APN)

APN-Einstellungen für das 1&1 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Telefónica-Netz / o2-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Vodafone-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: web.vodafone.de
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN-Einstellungen für das Telekom-Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet.telekom
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

APN (Internetzugang) Konfiguration per SMS

Bei älteren Android-Geräten oder Geräten mit einem anderen Betriebssystem (außer iOS von Apple) können Sie die Einstellungen ganz bequem kostenlos per SMS anfordern.

So funktioniert es

Senden Sie mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt "Handy" an die jeweilige kostenfreie Kurzwahl.
Die Konfigurationsdaten werden Ihnen anschließend per SMS zugeschickt.
Speichern Sie die Konfigurationsdaten in Ihrem Endgerät.
Stellen Sie sicher, das in Ihrem Endgerät Datenroaming aktiviert und EU-Roaming (gilt nur für Apple-Endgeräte mit dem Betriebssystem iOS 8) inaktiv ist.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein.

Kurzwahl im 1&1 5G Netz: 1911
Kurzwahl im Telefónica-Netz / o2-Netz: 80214 oder 80100

Hinwies
Sollte Ihr Endgerät für die Konfigurationsdaten per SMS nicht geeignet sein, erhalten Sie eine Info-SMS. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundenservice.

Mobilfunk - Verbindungsprobleme

Verbindungsprobleme Ihres Mobilfunkgeräts beheben

Ihr Mobilfunkgerät verbindet sich nicht mit dem 5G-Mobilfunknetz? So schaffen Sie Abhilfe.

Bitte führen Sie die nachfolgenden Maßnahmen an Ihrem Mobilfunkgerät durch.

Schalten Sie den Flugmodus an und dann wieder aus.
Starten Sie Ihr Mobilfunkgerät neu.
Überprüfen Sie den Internetzugang (APN) an Ihrem Mobilfunkgerät. Hinterlegen Sie ggf. die korrekten APN-Angaben für das 5G-Mobilfunknetz.

Angaben Zugangspunkt (APN) für das 5G-Mobilfunknetz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

Eine Anleitung finden Sie am Ende des Artikels.

Mobilfunkgerät neu starten

Bei Problemen mit Ihrem Mobilfunkgerät hilft oft ein Neustart des Geräts. Je nach Modell starten Sie Ihr Gerät über eine Tastenkombination, das Einstellungsmenü oder einen Power Button neu. Hilfe dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräteherstellers.

Mobile Daten / APN (Internetzugang) einrichten

Sie möchten zum Beispiel mit Ihrem Smartphone auch unterwegs surfen? Schalten Sie dafür Mobile Daten an. Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, richten Sie ihn nachträglich ein.

APN (Internetzugang) manuell einrichten
Falls sich der APN (Access Point Name, Zugangspunkt) bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie diesen nachträglich manuell einrichten. Je nach Betriebssystem oder Aktualität Ihres Gerätes stehen Ihnen dafür unterschiedliche Wege offen. Bevor Sie mit der Konfiguration starten, aktualisieren Sie nach Möglichkeit Ihr Endgerät zuerst auf die neuste Software-Version. So stellen Sie sicher, dass Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen können.

So funktioniert es:
(Beispielhaft für ein Smartphone Samsung ab Android 11)

Öffnen Sie die Einstellungen.
Wählen Sie Verbindungen aus.
wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
Geben Sie in den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.

Angaben Zugangspunkt (APN) für das 5G-Mobilfunknetz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

Mobilfunk - Geräte-Check

Der Geräte-Check zeigt, welche Funktionen im 1&1 5G Netz durch Ihr Endgerät unterstützt werden.

Zum Geräte-Check

Mobilfunk-Rufnummer

Mobilfunk - Rufnummer

In jedem Mobilfunk-Vertrag steht eine Mobilfunk-Rufnummer zur Verfügung.

Mobilfunk - Rufnummern-Vorwahl

Die nachfolgenden Mobilfunk-Vorwahlen stehen uns zur Verfügung und werden bei Mobilfunk-Verträgen zugeteilt.

015-550
015-551
015-552
015-553
015-554
015-555
015-556
015-557
015-558
015-559
015-560
015-561
015-562
015-563
015-564
015-565
015-566
015-567
015-568
015-569

Mobilfunk - Rufnummer bestellen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine Rufnummer mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine Rufnummer mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen. Zum Beispiel für weitere Personen in Ihrer Familie oder um privat und geschäftlich trennen zu können.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mobilfunk - Rufnummer mitbringen

Wenn Sie eine Rufnummer bei einem anderen Anbieter haben, dann können Sie die Rufnummer zu uns mitbringen. Sie können zwischen Rufnummer zum Vertragsende mitbringen und Rufnummer vorzeitig mitbringen wählen.

Rufnummer zum Vertragsende mitbringen
Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter können Sie zum Ende des Vertragsverhältnisses mit dem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Voraussetzung ist, dass die Kündigung des Vertragsverhältnisses beim anderen Anbieter eingegangen und eine Freigabe zum Mitbringen der Rufnummer durch den anderen Anbieter erfolgt ist. Für das Mitbringen einer Rufnummer darf das Datum vom Vertragsende nicht mehr als 120 Tage in der Zukunft liegen. Ist das Vertragsverhältnis beim anderen Anbieter bereits beendet, ist das Mitbringen der Rufnummer noch maximal 85 Tage nach dem Vertragsende möglich.

Rufnummer vorzeitig mitbringen
Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter können Sie vor dem Ende des Vertragsverhältnisses mit dem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Voraussetzung ist eine Freigabe zum vorzeitigen Mitbringen der Rufnummer durch Ihren bisherigen Anbieter. Kontaktieren Sie hierfür den anderen Anbieter vor der Beauftragung. Ist diese Voraussetzung erfüllt, wird die Rufnummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt übertragen. Ihr bisheriger Vertrag bei Ihrem Anbieter läuft mit einer anderen Rufnummer weiter.

Mobilfunk - Rufnummer mitbringen beantragen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind und Sie Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns mitbringen möchten, dann können Sie das Mitbringen Ihrer Rufnummer auf der Webseite beantragen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie aus, dass Sie Ihre Rufnummer zu uns mitbinrgen möchten und geben Sie Ihre Daten ein.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten bei der Beantragung mit Ihren Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

Bestandskunde

Wenn Sie Bestandskunde sind und Sie Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns mitbringen möchten, dann können Sie das Mitbringen Ihrer Rufnummer in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Rufnummer mitbringen beantragen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rufnummer mitbringen aus.
Wählen Sie aus, dass Sie Ihre Rufnummer zu uns mitbinrgen möchten und geben Sie Ihre Daten ein.
Beantragen Sie das Mitbringen Ihrer Rufnummer.
Nach der Beantragung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten bei der Beantragung mit Ihren Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

Mobilfunk - Rufnummer über Mobilfunk-Code abfragen

Ihre Mobilfunk-Rufnummer können Sie sich in Ihrem Endgerät anzeigen lassen.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

* 1 3 5 #

Mobilfunk - Rufnummer anrufen

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie Festnetz-Rufnummern anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Ortsvorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein, um eine Festnetz-Rufnummer innerhalb Deutschlands anrufen zu können. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

0301234567

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie Mobilfunk-Rufnummern anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Mobilfunk-Vorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein, um eine Mobilfunk-Rufnummer innerhalb Deutschlands anrufen zu können. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Mobilfunk-Vorwahl: 01555
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

015551234567

Mobilfunk - Rufnummer dauerhaft übermitteln

Wenn Sie jemanden anrufen, dann wird Ihre Mobilfunk-Rufnummer standardmäßig übermittelt und auf dem Endgerät des Angerufenen angezeigt.

Wenn in Ihrem Endgerät die dauerhafte Unterdrückung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer aktiv ist und Sie eine dauerhafte Übermittlung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer möchten, dann können Sie eine dauerhafte Übermittlung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer in Ihrem Endgerät aktivieren.

So funktioniert es

Informationen wie Ihre Mobilfunk-Rufnummer dauerhaft übermittelt wird finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Mobilfunk - Rufnummer einmalig übermitteln

Wenn Sie jemanden anrufen, dann wird Ihre Mobilfunk-Rufnummer standardmäßig übermittelt und auf dem Endgerät des Angerufenen angezeigt.

Wenn die Unterdrückung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer dauerhaft aktiv ist und sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer nur für den nächsten Anruf übermitteln möchten, dann können Sie eine einmalige Übermittlung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer über die Tastatur Ihres Endgerätes aktivieren.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

* 3 1 # Zielrufnummer

Geben Sie anstelle Zielrufnummer die Rufnummer die Sie anrufen möchten ein.

Beispiel

* 3 1 # 01761234567

Mobilfunk - Rufnummer dauerhaft unterdrücken

Wenn Sie jemanden anrufen, dann wird Ihre Mobilfunk-Rufnummer standardmäßig übermittelt und auf dem Endgerät des Angerufenen angezeigt.

Wenn in Ihrem Endgerät die dauerhafte Übermittlung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer aktiv ist und Sie eine dauerhafte Unterdrückung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer möchten, dann können Sie eine dauerhafte Unterdrückung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer in Ihrem Endgerät aktivieren.

So funktioniert es

Informationen wie Ihre Mobilfunk-Rufnummer dauerhaft unterdrückt wird finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Mobilfunk - Rufnummer einmalig unterdrücken

Wenn Sie jemanden anrufen, dann wird Ihre Mobilfunk-Rufnummer standardmäßig übermittelt und auf dem Endgerät des Angerufenen angezeigt.

Wenn die Übermittlung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer dauerhaft aktiv ist und sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer nur für den nächsten Anruf unterdrücken möchten, dann können Sie eine einmalige Unterdrückung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer über die Tastatur Ihres Endgerätes aktivieren.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

# 3 1 # Zielrufnummer

Geben Sie anstelle Zielrufnummer die Rufnummer die Sie anrufen möchten ein.

Beispiel

# 3 1 # 01761234567

Mobilfunk - Rufnummernübermittlung über Mobilfunk-Code abfragen

Wenn Sie jemanden anrufen, dann wird Ihre Mobilfunk-Rufnummer standardmäßig übermittelt und auf dem Endgerät des Angerufenen angezeigt.

Sie können den Status der Rufnummernübertragung abfragen.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

* # 3 1 #

Mobilfunk - Rufnummer tauschen

Ihre Rufnummer können Sie gegen eine andere Rufnummer tauschen. Ihre Rufnummer können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer tauschen tauschen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rufnummer tauschen aus.
Wählen Sie eine Rufnummer aus.
Bestellen Sie eine Rufnummer.
Ihre Rufnummer wird getauscht.
Ihre bisherige Rufnummer ist jetzt nicht mehr gültig.
Nachdem Ihre Rufnummer getauscht wurde, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Nachdem Ihre bisherige Rufnummer getauscht wurde, können Sie nicht auf Ihre bisherige Rufnummer zurück wechseln.

Preis

ab 29,95 €

Zur Servicewelt

Mobilfunk - Rufnummer sperren

Möglichkeit 1

Ihre Rufnummer können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > SIM-Karte sperren sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > SIM-Karte sperren aus.
Drücken Sie den Button, um Ihre Rufnummer zu sperren.
Ihre Rufnummer wird gesperrt. Die Nutzung Ihrer Rufnummer ist jetzt nicht mehr möglich.
Nachdem Ihre Rufnummer gesperrt ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Möglichkeit 2

Alternativ können Sie Ihre Rufnummer unter der nachfolgenden Rufnummer über den automatischen Sprach-Computer sperren lassen. Für den Sprach-Computer benötigen Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer, die Sie sperren möchten. Die Rufnummer ist rund um die Uhr erreichbar.

061817074044

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.
Wenn in Ihrer persönlichen Servicewelt für ein neues Online-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da bei einer gesperrten Rufnummer der Empfang von SMS-Nachrichten nicht funktioniert.

Mobilfunk - Rufnummer mitnehmen

Ihre Rufnummer bei uns können Sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Sie können zwischen Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen und Rufnummer vorzeitig mitnehmen wählen.

Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen
Ihre Rufnummer bei uns können Sie zum Ende des Vertragsverhältnisses mit uns zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Der neue Anbieter leitet Ihren Wunsch an uns weiter. Hierzu legen Sie die Kündigungsbestätigung vor.

Rufnummer vorzeitig mitnehmen
Ihre Rufnummer bei uns können Sie vor dem Ende des Vertragsverhältnisses mit uns zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Ihren Vertrag bei uns können Sie mit einer neuen Rufnummer fortführen. Wenn innerhalb von 30 Tagen die Mitnahme der Rufnummer nicht erfolgt, dann läuft der bisherige Vertrag mit der bisherigen Rufnummer unverändert weiter.

Preis

Der Preis für einen Markenwechsel (damit ist ein Wechsel innerhalb der Drillisch Online GmbH im selben Mobilfunk-Netz gemeint) beträgt 19,99 €*.

Mobilfunk - Rufnummer mitnehmen beantragen

Das Mitnehmen Ihrer Rufnummer zu einem anderen Anbieter können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer mitnehmen beantragen.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-SIM-Karte

Mobilfunk - SIM-Karte

Die SIM-Karte aus Kunststoff ist eine Chipkarte, auf der wichtige Informationen hinterlegt sind. Die SIM-Karte enthält eine Kennung in Form der SIM-Kartennummer, durch die sie weltweit identifiziert werden kann, unabhängig davon, in welches Endgerät die SIM-Karte eingesetzt wird. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer SIM-Karte. Die SIM-Kartennummer Ihrer SIM-Karte können Sie auch in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten einsehen.

Tipp

Die SIM-Kartennummer Ihrer SIM-Karte kann auch in Ihrem Endgerät ausgelesen werden. Nähere Informationen zum Auslesen der SIM-Kartennummer Ihrer SIM-Karte finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Abkürzung

SIM = Subscriber Identity Module = Teilnehmer-Identitätsmodul

Mobilfunk - SIM-Karten-Formate

Für Endgeräte gibt es unterschiedliche SIM-Karten-Formate aus Kunststoff. Damit Sie in jedem Fall eine SIM-Karte in der richtigen Größe für Ihr Endgerät bekommen, versenden wir eine 3in1-SIM-Karte. Die 3in1-SIM-Karte vereint die drei SIM-Karten-Größen Mini-SIM-Karte, Micro-SIM-Karte und Nano-SIM-Karte. Dadurch Kann die SIM-Karte in allen Endgeräten eingesetzt werden. Die für Ihr Endgerät passende SIM-Karten-Größe können Sie vorsichtig herausbrechen.

Mini-SIM-Karte
Die Mini-SIM-Karte (2FF) kann in den meisten Endgeräten verwendet werden.
Die Maße der Mini-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 25 x 15 x 0,76 mm

Micro-SIM-Karte
Eine Micro-SIM-Karte (3FF) ist kleiner als die Mini-SIM-Karte. Die Micro-SIM-Karte funktioniert genauso wie die bisherige Mini-SIM-Karte.
Die Maße der Micro-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 15 x 12 x 0,76 mm

Nano-SIM-Karte
Eine Nano-SIM-Karte (4FF) ist kleiner und dünner als die Micro-SIM-Karte. Die Nano-SIM-Karte funktioniert genauso wie die bisherigen Mini- und Micro-SIM-Karten.
Die Maße der Nano-SIM-Karte betragen (Länge x Breite x Dicke): 12,30 x 8,80 x 0,67 mm

Info

Nähere Informationen welches SIM-Karten-Format Ihr Endgerät benötigt, finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Tipp

Einmal heraus gebrochen kann die Micro-SIM-Karte oder Nano-SIM-Karte mit einem Adapter wieder als größere Mini-SIM-Karte oder Micro-SIM-Karte eingesetzt werden.

Abkürzung

2FF = Second Form Factor = Zweiter Formfaktor
3FF = Third Form Factor = Dritter Formfaktor
4FF = Fourth Form Factor = Vierter Formfaktor

Mobilfunk - SIM-Karte bestellen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine SIM-Karte aus Kunststoff mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine SIM-Karte aus Kunststoff mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Die Lieferung von SIM-Karten erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung von SIM-Karten ins Ausland ist nicht möglich.
Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mobilfunk - SIM-Karte als MultiCard bestellen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine SIM-Karte aus Kunststoff als MultiCard mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine SIM-Karte aus Kunststoff als MultiCard mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Die Lieferung von SIM-Karten erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung von SIM-Karten ins Ausland ist nicht möglich.
Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mobilfunk - SIM-Karte als Ersatzkarte bestellen

Ihre SIM-Karte aus Kunststoff können Sie gegen eine neue SIM-Karte tauschen. Zum Beispiel bei Defekt oder Verlust Ihrer SIM-Karte. Die neue SIM-Karte ersetzt Ihre bisherige SIM-Karte. Eine SIM-Karte aus Kunststoff können Sie als Ersatzkarte in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen aus.
Bestellen Sie eine Ersatzkarte.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach dem Tausch Ihrer SIM-Karte weiterhin bestehen.

Hinweis

Die Lieferung von SIM-Karten erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung von SIM-Karten ins Ausland ist nicht möglich.
Für Ihre neue SIM-Karte werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

Mobilfunk - SIM-Karte erhalten

Die SIM-Karte aus Kunststoff wird in einem Brief direkt nach der Bestellung an Ihre bei uns hinterlegte Adresse versendet. Die Lieferung des Briefes erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Die Zustellung des Briefes erfolgt durch die Deutsche Post AG.

Info

Nachdem der Brief mit der SIM-Karte an Ihre Adresse versendet wird, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Tipp

Bitte prüfen Sie, ob Ihr Namensschild am Briefkasten angebracht und gut lesbar ist.

Hinweis

Die Lieferung von SIM-Karten erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung von SIM-Karten ins Ausland ist nicht möglich.

Mobilfunk - SIM-Karte automatisch aktivieren

SIM-Karten aus Kunststoff, die Sie mit einem neuen Mobilfunk-Vertrag bestellen, werden automatisch aktiviert.

So funktioniert es

Ihre SIM-Karte wird aktiviert. Wenn Sie im Bestellprozess kein bestimmtes Aktivierungsdatum angegeben haben, dann wird Ihre SIM-Karte automatisch und schnellstmöglich aktiviert. Wenn Sie im Bestellprozess ein bestimmtes Aktivierungsdatum angegeben haben, dann wird Ihre SIM-Karte an dem angegebenen Datum automatisch aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung Ihrer SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung Ihrer SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Setzen Sie Ihre SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
Ihr Endgerät schaltet sich ein.
Ihr Endgerät verlangt Ihre SIM-PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Ihre neue SIM-PIN für Ihre neue SIM-Karte steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung. Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihre SIM-PIN ein. Sie können PIN1 oder PIN2 eingeben.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

Mobilfunk - SIM-Karte als MultiCard aktivieren

SIM-Karten aus Kunststoff, die Sie nachträglich zu Ihrem bestehenden Mobilfunk-Vertrag als MultiCards bestellen, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard aktivieren aktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > MultiCard > MultiCard aktivieren aus.
Geben Sie im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer Ihrer SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer SIM-Karte und auf dem Schreiben zu Ihrer SIM-Karte.
Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Drücken des Buttons.
Ihre SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung Ihrer SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung Ihrer SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Setzen Sie Ihre SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
Ihr Endgerät schaltet sich ein.
Ihr Endgerät verlangt Ihre SIM-PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Ihre neue SIM-PIN für Ihre neue SIM-Karte steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung. Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihre SIM-PIN ein. Sie können PIN1 oder PIN2 eingeben.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

Mobilfunk - SIM-Karte als Ersatzkarte aktivieren

SIM-Karten aus Kunststoff, die Sie nachträglich zu Ihrem bestehenden Mobilfunk-Vertrag als Ersatzkarten bestellen, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte aktivieren aktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte aktivieren aus.
Geben Sie im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer Ihrer SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer SIM-Karte und auf dem Schreiben zu Ihrer SIM-Karte.
Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag mehrere SIM-Karten nutzen (MultiCards), dann können Sie unter Zu tauschende SIM-Karte auswählen, welche Ihrer bisherigen SIM-Karten getauscht werden sollen.
Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Drücken des Buttons.
Ihre SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung Ihrer SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung Ihrer SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Ihre bisherige SIM-Karte ist jetzt nicht mehr gültig.
Setzen Sie Ihre SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
Ihr Endgerät schaltet sich ein.
Ihr Endgerät verlangt Ihre SIM-PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Ihre neue SIM-PIN für Ihre neue SIM-Karte steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung. Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihre SIM-PIN ein. Sie können PIN1 oder PIN2 eingeben.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

Hinweis

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung 60 Tage Zeit die SIM-Karte zu aktivieren.

Mobilfunk - SIM-Karte einsetzen

Setzen Sie Ihre SIM-Karte aus Kunststoff in Ihr Endgerät ein.

So funktioniert es

Schritt 1
Öffnen Sie das SIM-Kartenfach. Drücken Sie dazu das mitgelieferte Werkzeug fest in die kleine Öffnung am SIM-Kartenfach, bis sich dieses öffnet.

Schritt 2
Nehmen Sie das SIM-Kartenfach heraus.

Schritt 2
Legen Sie Ihre SIM-Karte in das SIM-Kartenfach ein. Achten Sie darauf, dass die goldfarbenen Kontakte und die abgeschrägte Kante an der richtigen Position sind.

Schritt 2
Schließen Sie das SIM-Kartenfach.

Info

Die Abbildungen sind beispielhaft.
Die Position des SIM-Kartenfachs und das mitgelieferte Werkzeug können je nach Endgerät abweichen.
Nähere Informationen zum Einsetzen der SIM-Karte finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Mobilfunk - SIM-Karte sperren

Möglichkeit 1

Ihre SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > SIM-Karte sperren sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > SIM-Karte sperren aus.
Drücken Sie den Button, um Ihre SIM-Karte zu sperren.
Ihre SIM-Karte wird gesperrt. Die Nutzung Ihrer SIM-Karte ist jetzt nicht mehr möglich.
Nachdem Ihre SIM-Karte gesperrt ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Möglichkeit 2

Alternativ können Sie Ihre SIM-Karte unter der nachfolgenden Rufnummer über den automatischen Sprach-Computer sperren lassen. Für den Sprach-Computer benötigen Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer von der SIM-Karte, die Sie sperren möchten.

061817074044

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.
Wenn in Ihrer persönlichen Servicewelt für ein neues Online-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da bei einer gesperrten SIM-Karte der Empfang von SMS-Nachrichten nicht funktioniert.

Mobilfunk - SIM-Karte entsperren

Ihre gesperrte SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > SIM-Karte entsperren entsperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > SIM-Karte sperren aus.
Drücken Sie den Button, um Ihre gesperrte SIM-Karte zu entsperren.
Ihre SIM-Karte wird entsperrt. Die Nutzung Ihrer SIM-Karte ist jetzt wieder möglich.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten Ihres Mobilfunk-Vertrages entsperrt.

Mobilfunk - SIM-Karte ersetzen

Ihre SIM-Karte aus Kunststoff können Sie gegen eine neue SIM-Karte tauschen. Zum Beispiel bei Defekt oder Verlust Ihrer SIM-Karte. Die neue SIM-Karte ersetzt Ihre bisherige SIM-Karte. Eine neue SIM-Karte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

Info

Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach dem Tausch Ihrer SIM-Karte weiterhin bestehen.

Hinweis

Für Ihre neue SIM-Karte werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

Mobilfunk-eSIM

Mobilfunk - eSIM

Die eSIM ist ein kleiner Chip, welcher fest im Endgerät verbaut ist. Die eSIM ersetzt die klassische SIM-Karte aus Kunststoff.

Vorteile
✔ schnelle Aktivierung
✔ kein Versand per Post
✔ umweltfreundlich

Info

Nähere Informationen, ob Ihr Endgerät eSIM-fähig ist, finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Hinweis

Voraussetzung für die Nutzung einer eSIM ist ein eSIM-fähiges Endgerät.

Abkürzung

eSIM = embedded Subscriber Identity Module = eingebautes Teilnehmer-Identitätsmodul

Mobilfunk - eSIM bestellen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine eSIM mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine eSIM mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.

Mobilfunk - eSIM als MultiCard bestellen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine eSIM als MultiCard mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine eSIM als MultiCard mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.

Mobilfunk - eSIM als MultiCard für Apple Watch bestellen

Eine eSIM als MultiCard für Ihre Apple Watch können Sie in der Apple Watch-App Ihres Apple-Endgerätes bestellen.

So funktioniert es

Die Inhalte werden aufbereitet. Wir bitten um etwas Geduld.

Hinweis

Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.
Für die Aktivierung einer eSIM in einer Apple Watch ist ein iPhone XS oder neuer und das Betriebssystem iOS 18 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Mobilfunk - eSIM als Ersatzkarte bestellen

Ihre eSIM können Sie gegen eine neue eSIM tauschen. Zum Beispiel bei Defekt oder Verlust Ihrer eSIM. Die neue eSIM ersetzt Ihre bisherige eSIM. Eine eSIM als Ersatzkarte können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen aus.
Bestellen Sie eine Ersatzkarte.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.

Mobilfunk - eSIM als Ersatzkarte für Apple Watch bestellen

Eine eSIM als Ersatzkarte für Ihre Apple Watch können Sie in der Apple Watch-App Ihres Apple-Endgerätes bestellen.

So funktioniert es

Die Inhalte werden aufbereitet. Wir bitten um etwas Geduld.

Hinweis

Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.
Für die Aktivierung einer eSIM in einer Apple Watch ist ein iPhone XS oder neuer und das Betriebssystem iOS 18 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Mobilfunk - eSIM automatisch aktivieren

eSIM, die Sie mit einem neuen Mobilfunk-Vertrag bestellen, werden automatisch aktiviert.

So funktioniert es

Ihre eSIM wird aktiviert. Wenn Sie im Bestellprozess kein bestimmtes Aktivierungsdatum angegeben haben, dann wird Ihre eSIM automatisch und schnellstmöglich aktiviert. Wenn Sie im Bestellprozess ein bestimmtes Aktivierungsdatum angegeben haben, dann wird Ihre eSIM an dem angegebenen Datum automatisch aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung Ihrer eSIM bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung Ihrer eSIM wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
Ihr Endgerät schaltet sich ein.
Ihr Endgerät verlangt Ihre SIM-PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Ihre neue SIM-PIN für Ihre neue eSIM steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung. Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihre SIM-PIN ein. Sie können PIN1 oder PIN2 eingeben.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

Hinweis

Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.

Mobilfunk - eSIM als MultiCard aktivieren

eSIM, die Sie nachträglich zu Ihrem bestehenden Mobilfunk-Vertrag als MultiCard bestellen, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten aktivieren.

So funktioniert es

Nachdem der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung steht, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > SIM-Daten aus.
Wählen Sie QR-Code öffnen aus.
Geben Sie im Feld Aktuelles Online-Passwort Ihr aktuelles Online-Passwort ein.
Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Drücken des Buttons.
Der QR-Code wird Ihnen angezeigt.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Endgerät, mit dem Sie die eSIM nutzen möchten. Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt, zu dem der QR-Code gescannt wird, eine Internetverbindung in Ihrem Endgerät erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal verwendet werden kann. Bitte beachten Sie auch, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Endgerät erforderlich ist.
Ihre eSIM wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung Ihrer eSIM bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung Ihrer eSIM wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
Ihr Endgerät schaltet sich ein.
Ihr Endgerät verlangt Ihre SIM-PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Ihre neue SIM-PIN für Ihre neue eSIM steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung. Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihre SIM-PIN ein. Sie können PIN1 oder PIN2 eingeben.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

Hinweis

Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.

Mobilfunk - eSIM als Ersatzkarte aktivieren

eSIM, die Sie nachträglich zu Ihrem bestehenden Mobilfunk-Vertrag als Ersatzkarte bestellen, können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten aktivieren.

So funktioniert es

Nachdem der QR-Code in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung steht, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > SIM-Daten aus.
Wählen Sie QR-Code öffnen aus.
Geben Sie im Feld Aktuelles Online-Passwort Ihr aktuelles Online-Passwort ein.
Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Drücken des Buttons.
Der QR-Code wird Ihnen angezeigt.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Endgerät, mit dem Sie die eSIM nutzen möchten. Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt, zu dem der QR-Code gescannt wird, eine Internetverbindung in Ihrem Endgerät erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal verwendet werden kann. Bitte beachten Sie auch, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Endgerät erforderlich ist.
Ihre eSIM wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung Ihrer eSIM bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung Ihrer eSIM wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
Ihr Endgerät schaltet sich ein.
Ihr Endgerät verlangt Ihre SIM-PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Ihre neue SIM-PIN für Ihre neue eSIM steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung. Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihre SIM-PIN ein. Sie können PIN1 oder PIN2 eingeben.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein.

Hinweis

Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.
Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung 60 Tage Zeit die eSIM zu aktivieren.

Mobilfunk - eSIM entsperren

Ihre gesperrte eSIM können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > SIM-Karte sperren entsperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > SIM-Karte sperren aus.
Drücken Sie den Button, um Ihre gesperrte eSIM zu entsperren.
Ihre eSIM wird entsperrt. Die Nutzung Ihrer eSIM ist jetzt wieder möglich.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages entsperrt.

Mobilfunk - eSIM ersetzen

Ihre eSIM können Sie gegen eine neue eSIM tauschen. Zum Beispiel bei Defekt oder Verlust Ihrer eSIM. Die neue eSIM ersetzt Ihre bisherige eSIM. Eine neue eSIM können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

Info

Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach dem Tausch Ihrer eSIM weiterhin bestehen.

Hinweis

Für Ihre neue eSIM werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

Mobilfunk - eSIM übertragen

Ihre eSIM können Sie übertragen, in dem Sie Ihre eSIM ersetzen. Ihre eSIM können Sie gegen eine neue eSIM tauschen. Zum Beispiel bei Defekt oder Verlust Ihrer eSIM. Die neue eSIM ersetzt Ihre bisherige eSIM. Eine neue eSIM können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen bestellen.

Info

Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach dem Tausch Ihrer eSIM weiterhin bestehen.

Hinweis

Für Ihre neue eSIM werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

Mobilfunk-SIM-PIN-SIM-PUK

Mobilfunk - SIM-PIN

Ihre SIM-PIN ist eine Geheimzahl für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM. Ihre SIM-PIN schützt Ihre SIM-Karte bzw. eSIM vor unbefugter Benutzung durch Dritte. Ihre SIM-PIN für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten einsehen.

Info

In den meißten Endgeräten ist die SIM-PIN-Abfrage standardmäßig aktiv. Wenn in Ihrem Endgerät die SIM-PIN-Abfrage nicht aktiv ist und Sie diese aktivieren möchten, dann können Sie die SIM-PIN-Abfrage über das Menü Ihres Endgerätes aktivieren.
Ihre SIM-PIN für Ihre SIM-Karte wird erst nach dem Versand Ihrer SIM-Karte in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung gestellt.
Für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM können Sie sowohl Ihre SIM-PIN1 als auch SIM-PIN2 nutzen.

Tipp

Ihre SIM-PIN können Sie in eine beliebige, vier- bis achtstellige Zahl, die Sie sich gut merken können, ändern.
Notieren Sie sich Ihre SIM-PIN, damit Ihre SIM-PIN bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Abkürzung

PIN = Personal Identification Number = Persönliche Identifikationsnummer

Mobilfunk - SIM-PIN-Abfrage aktivieren

Wenn in Ihrem Endgerät die SIM-PIN-Abfrage nicht aktiv ist, dann können Sie die SIM-PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktivieren.

So funktioniert es

Nähere Informationen zur Aktivierung der SIM-PIN-Abfrage finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Info

Ist die SIM-PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv, werden Sie nach jedem Einschalten Ihres Endgerätes aufgefordert Ihre SIM-PIN einzugeben.

Hinweis

Die Aktivierung der SIM-PIN-Abfrage erhöht die Sicherheit Ihres Endgerätes und schützt Ihre SIM-Karte bzw. eSIM vor unbefugter Benutzung durch Dritte.

Mobilfunk - SIM-PIN-Abfrage deaktivieren

Wenn in Ihrem Endgerät die SIM-PIN-Abfrage aktiv ist, dann können Sie die SIM-PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät deaktivieren.

So funktioniert es

Nähere Informationen zur Deaktivierung der SIM-PIN-Abfrage finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Info

Ist die SIM-PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät nicht aktiv, dann ist nach jedem Einschalten Ihres Endgerätes die Eingabe Ihrer SIM-PIN nicht erforderlich.

Hinweis

Die Aktivierung der SIM-PIN-Abfrage erhöht die Sicherheit Ihres Endgerätes und schützt Ihre SIM-Karte bzw. eSIM vor unbefugter Benutzung durch Dritte.

Mobilfunk - SIM-PIN eingeben

Wenn in Ihrem Endgerät die SIM-PIN-Abfrage aktiv ist und Sie Ihr Endgerät, in dem die SIM-Karte bzw. eSIM eingesetzt ist, einschalten, dann werden Sie aufgefordert Ihre SIM-PIN einzugeben. Geben Sie Ihre SIM-PIN ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Drücken der entsprechenden Taste.

So funktioniert es

Schalten Sie Ihr Endgerät ein.
Ihr Endgerät schaltet sich ein.
Ihr Endgerät verlangt Ihre SIM-PIN, wenn die PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihre SIM-PIN ein. Sie können PIN1 oder PIN2 eingeben. Wenn Sie Ihre SIM-PIN aus Ihrer persönlichen Servicewelt bisher nicht geändert haben, dann geben Sie die SIM-PIN aus Ihrer persönlichen Servicewelt ein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen. Die entsprechende Taste kann von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein, wenn Ihre SIM-Karte bzw. eSIM aktiv ist.

Info

Für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM können Sie sowohl Ihre SIM-PIN1 als auch SIM-PIN2 nutzen.

Hinweis

Wenn Sie Ihre SIM-PIN drei Mal in Folge nicht korrekt eingeben, dann wird Ihre SIM-Karte bzw. eSIM gesperrt. Mit Ihrem SIM-PUK können Sie Ihre SIM-Karte bzw. eSIM entsperren.

Mobilfunk - SIM-PIN1 über Mobilfunk-Code ändern

Ihre SIM-PIN1 können Sie über die Tastatur Ihres Endgerätes in eine beliebige, vier- bis achtstellige Zahl, die Sie sich gut merken können, ändern.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

* * 0 4 * bisherige SIM-PIN1 * neue SIM-PIN1 * neue SIM-PIN1 wiederholen #

Geben Sie anstelle bisherige SIM-PIN1 Ihre bisherige SIM-PIN1 ein.
Geben Sie anstelle neue SIM-PIN1 eine neue SIM-PIN1 ein.
Geben Sie anstelle neue SIM-PIN1 wiederholen die neue SIM-PIN1 ein.

Beispiel

* * 0 4 * 1234 * 6789 * 6789 #

Hinweis

Wenn Sie Ihre SIM-PIN ändern, dann wird Ihre neue SIM-PIN nicht in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt. In Ihrer persönlichen Servicewelt wird nur die SIM-PIN, die mit Auslieferung Ihrer SIM-Karte bzw. eSIM voreingestellt war, angezeigt.

Mobilfunk - SIM-PIN2 über Mobilfunk-Code ändern

Ihre SIM-PIN2 können Sie über die Tastatur Ihres Endgerätes in eine beliebige, vier- bis achtstellige Zahl, die Sie sich gut merken können, ändern.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

* * 0 4 2 * bisherige SIM-PIN2 * neue SIM-PIN2 * neue SIM-PIN2 wiederholen #

Geben Sie anstelle bisherige SIM-PIN2 Ihre bisherige SIM-PIN2 ein.
Geben Sie anstelle neue SIM-PIN2 eine neue SIM-PIN2 ein.
Geben Sie anstelle neue SIM-PIN2 wiederholen die neue SIM-PIN2 ein.

Beispiel

* * 0 4 2 * 1234 * 6789 * 6789 #

Hinweis

Wenn Sie Ihre SIM-PIN ändern, dann wird Ihre neue SIM-PIN nicht in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt. In Ihrer persönlichen Servicewelt wird nur die SIM-PIN, die mit Auslieferung Ihrer SIM-Karte bzw. eSIM voreingestellt war, angezeigt.

Mobilfunk - SIM-PIN über Endgeräte-Menü ändern

Ihre SIM-PIN können Sie über das Menü Ihres Endgerätes in eine beliebige, vier- bis achtstellige Zahl, die Sie sich gut merken können, ändern.

So funktioniert es

Nähere Informationen zum Ändern Ihrer SIM-PIN finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Hinweis

Wenn Sie Ihre SIM-PIN ändern, dann wird Ihre neue SIM-PIN nicht in Ihrer persönlichen Servicewelt angezeigt. In Ihrer persönlichen Servicewelt wird nur die SIM-PIN, die mit Auslieferung Ihrer SIM-Karte bzw. eSIM voreingestellt war, angezeigt.

Mobilfunk - SIM-PUK

Ihr SIM-PUK (auch SuperPIN genannt) ist eine achtstellige Geheimzahl für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM. Wenn Sie Ihre SIM-PIN drei Mal in Folge nicht korrekt eingeben, dann wird Ihre SIM-Karte bzw. eSIM gesperrt. Mit dem SIM-PUK können Sie Ihre SIM-Karte bzw. eSIM entsperren. Ihren SIM-PUK können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten einsehen.

Info

Ihr SIM-PUK für Ihre SIM-Karte wird erst nach dem Versand Ihrer SIM-Karte in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung gestellt.

Tipp

Notieren Sie sich Ihren SIM-PUK, damit Ihr SIM-PUK bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Abkürzung

PUK = Personal Unblocking Key = Persönlicher Entsperrschlüssel

Mobilfunk - SIM-PUK eingeben

SIM-PUK über die Endgeräte-Tastatur eingeben

Wenn Sie Ihre SIM-PIN drei Mal in Folge nicht korrekt eingeben, dann wird Ihre SIM-Karte bzw. eSIM gesperrt. Mit Ihrem SIM-PUK können Sie Ihre SIM-Karte bzw. eSIM entsperren. Ihren SIM-PUK können Sie über die Tastatur Ihres Endgerätes eingeben.

So funktioniert es

Ihre PIN wurde in Ihrem Endgerät drei Mal in Folge nicht korrekt eingegeben.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist gesperrt.
Ihr Endgerät verlangt Ihren SIM-PUK.
Geben Sie in Ihrem Endgerät Ihren SIM-PUK ein. Geben Sie für PIN1 den PUK1 und für PIN2 den PUK2 ein.
Der eingegebene SIM-PUK wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um den eingegebenen SIM-PUK zu bestätigen.
Der eingegebene SIM-PUK wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihr Endgerät verlangt die SIM-PIN, wenn die SIM-PIN-Abfrage in Ihrem Endgerät aktiv ist.
Geben Sie in Ihrem Endgerät eine SIM-PIN ein. Sie können eine beliebige vier- bis achtstellige PIN eingeben.
Ihr Endgerät verlangt erneut die SIM-PIN.
Geben Sie in Ihrem Endgerät die neue SIM-PIN erneut ein.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät anonymisiert angezeigt.
Drücken Sie in Ihrem Endgerät die entsprechende Taste, um die eingegebene SIM-PIN zu bestätigen.
Die eingegebene SIM-PIN wird in Ihrem Endgerät akzeptiert.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM wird entsperrt.
Ihr Endgerät bucht sich in das Mobilfunknetz ein, wenn Ihre SIM-Karte bzw. eSIM aktiv ist.

SIM-PUK über die Endgeräte-Tastatur eingeben

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

* * 0 5 * SIM-PUK * neue SIM-PIN * neue SIM-PIN wiederholen #

Geben Sie anstelle SIM-PUK Ihren SIM-PUK ein.
Geben Sie anstelle neue SIM-PIN eine neue SIM-PIN ein.
Geben Sie anstelle neue SIM-PIN wiederholen die neue SIM-PIN ein.

Beispiel

* * 0 5 * 12345678 * 6789 * 6789 #

Tipp

Nach der Eingabe Ihres SIM-PUK können Sie Ihre bisherige SIM-PIN oder eine neue, beliebige vier- bis achtstellige SIM-PIN eingeben.

Hinweis

Geben Sie für SIM-PIN1 Ihren SIM-PUK1 und für SIM-PIN2 Ihren SIM-PUK2 ein.
Wenn Sie Ihren SIM-PUK zehn Mal in Folge nicht korrekt eingeben, dann wird Ihre SIM-Karte bzw. eSIM dauerhaft gesperrt. In diesem Fall benötigen Sie eine neue SIM-Karte bzw. eSIM.

Mobilfunk - SIM-PUK ändern

Ihren SIM-PUK können Sie nicht ändern. Es gilt immer nur Ihr SIM-PUK, welcher in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung steht.

Tipp

Notieren Sie sich Ihren SIM-PUK, damit Ihr SIM-PUK bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Mobilfunk-Mailbox

Mobilfunk - Mailbox

Für jeden Mobilfunk-Vertrag steht eine Mailbox zur Verfügung. Die Mailbox ist Ihr Anrufbeantworter im Mobilfunk-Netz. Ihre Mailbox können Sie jederzeit nutzen.

Mobilfunk - Mailbox in Deutschland anrufen

Ihre Mailbox können Sie mit Ihrem Endgerät innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgende Kurzwahl über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Kurzwahl ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

3 3 3

Mobilfunk - Mailbox im Ausland anrufen

Ihre Mailbox können Sie mit Ihrem Endgerät im Ausland anrufen.

Voraussetzung

Voraussetzung für Anrufe zur Mailbox im Ausland ist, dass Sie zuvor in Ihrer Mailbox eine Geheimzahl festgelegt haben.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgende Zielrufnummer über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Kurzwahl ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Ländervorwahl + Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null + Mailbox-Kennung + Rufnummer

Geben Sie anstelle Ländervorwahl die Ländervorwahl 0049 für Deutschland ein.
Geben Sie anstelle Mobilfunk-Netz-Vorwahl Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null ein.
Geben Sie anstelle Mailbox-Kennung die für Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl gültige Mailbox-Kennung ein.
Geben Sie anstelle Rufnummer Ihre Mobilfunk-Rufnummer ohne Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ein.

Beispiel

0049 155 00 1234567

Zielrufnummer

In der nachfolgenden Tabelle finden Sie Daten für die Zielrufnummer.

Vorwahl	Zielrufnummer
01511	0049 - 1511 - 13 - Rufnummer
01512	0049 - 1512 - 13 - Rufnummer
01514	0049 - 1514 - 13 - Rufnummer
01515	0049 - 1515 - 13 - Rufnummer
01516	0049 - 1516 - 13 - Rufnummer
01517	0049 - 1517 - 13 - Rufnummer
01520	0049 - 1520 - 55 - Rufnummer
01521	0049 - 1521 - 55 - Rufnummer
01522	0049 - 1522 - 55 - Rufnummer
01523	0049 - 1523 - 55 - Rufnummer
01525	0049 - 1525 - 55 - Rufnummer
01526	0049 - 1526 - 55 - Rufnummer
01529	0049 - 1529 - 55 - Rufnummer
0155	0049 - 155 - 00 - Rufnummer
01570	0049 - 1570 - 99 - Rufnummer
01573	0049 - 1573 - 99 - Rufnummer
01575	0049 - 1575 - 99 - Rufnummer
01577	0049 - 1577 - 99 - Rufnummer
01578	0049 - 1578 - 99 - Rufnummer
01579	0049 - 1579 - 99 - Rufnummer
01590	0049 - 1590 - 33 - Rufnummer
0160	0049 - 160 - 13 - Rufnummer
0162	0049 - 162 - 55 - Rufnummer
0163	0049 - 163 - 99 - Rufnummer
0170	0049 - 170 - 13 - Rufnummer
0171	0049 - 171 - 13 - Rufnummer
0172	0049 - 172 - 55 - Rufnummer
0173	0049 - 173 - 55 - Rufnummer
0174	0049 - 174 - 55 - Rufnummer
0175	0049 - 175 - 13 - Rufnummer
0176	0049 - 176 - 33 - Rufnummer
0177	0049 - 177 - 99 - Rufnummer
0178	0049 - 178 - 99 - Rufnummer
0179	0049 - 179 - 33 - Rufnummer

Mobilfunk - Mailbox von anderen Anschlüssen aus anrufen

Ihre Mailbox können Sie von anderen Mobilfunk-Anschlüssen oder von Festnetz-Anschlüssen aus anrufen.

Voraussetzung

Voraussetzung für Anrufe zur Mailbox von anderen Anschlüssen aus ist, dass Sie zuvor in Ihrer Mailbox eine Geheimzahl festgelegt haben.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgende Zielrufnummer über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Kurzwahl ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Ländervorwahl + Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null + Mailbox-Kennung + Rufnummer

Geben Sie anstelle Ländervorwahl die Ländervorwahl 0049 für Deutschland ein.
Geben Sie anstelle Mobilfunk-Netz-Vorwahl Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null ein.
Geben Sie anstelle Mailbox-Kennung die für Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl gültige Mailbox-Kennung ein.
Geben Sie anstelle Rufnummer Ihre Mobilfunk-Rufnummer ohne Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ein.

Beispiel

0049 155 00 1234567

Zielrufnummer

In der nachfolgenden Tabelle finden Sie Daten für die Zielrufnummer.

Vorwahl	Zielrufnummer
01511	0049 - 1511 - 13 - Rufnummer
01512	0049 - 1512 - 13 - Rufnummer
01514	0049 - 1514 - 13 - Rufnummer
01515	0049 - 1515 - 13 - Rufnummer
01516	0049 - 1516 - 13 - Rufnummer
01517	0049 - 1517 - 13 - Rufnummer
01520	0049 - 1520 - 55 - Rufnummer
01521	0049 - 1521 - 55 - Rufnummer
01522	0049 - 1522 - 55 - Rufnummer
01523	0049 - 1523 - 55 - Rufnummer
01525	0049 - 1525 - 55 - Rufnummer
01526	0049 - 1526 - 55 - Rufnummer
01529	0049 - 1529 - 55 - Rufnummer
0155	0049 - 155 - 00 - Rufnummer
01570	0049 - 1570 - 99 - Rufnummer
01573	0049 - 1573 - 99 - Rufnummer
01575	0049 - 1575 - 99 - Rufnummer
01577	0049 - 1577 - 99 - Rufnummer
01578	0049 - 1578 - 99 - Rufnummer
01579	0049 - 1579 - 99 - Rufnummer
01590	0049 - 1590 - 33 - Rufnummer
0160	0049 - 160 - 13 - Rufnummer
0162	0049 - 162 - 55 - Rufnummer
0163	0049 - 163 - 99 - Rufnummer
0170	0049 - 170 - 13 - Rufnummer
0171	0049 - 171 - 13 - Rufnummer
0172	0049 - 172 - 55 - Rufnummer
0173	0049 - 173 - 55 - Rufnummer
0174	0049 - 174 - 55 - Rufnummer
0175	0049 - 175 - 13 - Rufnummer
0176	0049 - 176 - 33 - Rufnummer
0177	0049 - 177 - 99 - Rufnummer
0178	0049 - 178 - 99 - Rufnummer
0179	0049 - 179 - 33 - Rufnummer

Mobilfunk - Mailbox einrichten

Nachdem Sie Ihre Mailbox das erste mal anrufen, wird Sie der Sprach-Computer durch das Mailbox-Menü führen und Sie bei der Einrichtung Ihrer Mailbox unterstützen. Dabei können Sie Ihre Mailbox einrichten.

So funktioniert es

Rufen Sie Ihre Mailbox an.
Der Sprach-Computer führt Sie durch das Mailbox-Menü.
Folgen Sie den Anweisungen des Sprach-Computers.
Legen Sie eine persönliche Begrüßung fest.
Sprechen Sie Ihren Namen auf.
Legen Sie eine Geheimzahl für Ihre Mailbox fest.
Ändern Sie bei Bedarf die Sprache Ihrer Mailbox.

Mobilfunk - Mailbox-Nachrichten abhören

Nachdem Sie Ihre Mailbox anrufen, wird Sie der Sprach-Computer durch das Mailbox-Menü führen. Dabei können Sie eingegangene Nachrichten abhören und verwalten.

So funktioniert es

Rufen Sie Ihre Mailbox an.
Der Sprach-Computer führt Sie durch das Mailbox-Menü.
Drücken Sie die Taste 1, um eingegangene Nachrichten abzuhören.

Nach der Nachricht

Nachdem Sie in Ihrer Mailbox eine eingegangene Nachricht abgehört haben, haben Sie über die Tastatur in Ihrem Endgerät die nachfolgenden Möglichkeiten die abgehörte Nachricht zu verwalten.

Taste	Funktion
1	Absender zurückrufen
*	Rückruf abbrechen
2	Nachricht Löschen
3	Nachricht speichern
4	Nachricht erneut anhören
5	Rufnummer des Absenders
*	Zurück zum Hauptmenü

Während der Nachricht

Während Sie in Ihrer Mailbox eine eingegangene Nachricht abhören, haben Sie über die Tastatur in Ihrem Endgerät die nachfolgenden Möglichkeiten die Nachricht zu verwalten.

Taste	Funktion
7	Nachricht 8 Sekunden zurückspulen
77	Zum Anfang der Nachricht
777	Zur vorherigen Nachricht
8	Pause / Weiter
9	Nachricht 8 Sekunden vorspulen
99	Zum Ende der Nachricht

Hinweis

In einigen Mobilfunk-Tarifen ist ein Anruf über die Rückruffunktion kostenpflichtig.

Mobilfunk - Mailbox-Einstellungen ändern

Nachdem Sie Ihre Mailbox anrufen, wird Sie der Sprach-Computer durch das Mailbox-Menü führen. Dabei können Sie Ihre zuvor vorgenommenen Einstellungen in Ihrer Mailbox ändern.

So funktioniert es

Rufen Sie Ihre Mailbox an.
Der Sprach-Computer führt Sie durch das Mailbox-Menü.
Drücken Sie die Taste 9, um Ihre Einstellungen zu ändern.

Einstellungen

Nachdem Sie die Taste 9 gedrückt haben, haben Sie die nachfolgenden Möglichkeiten die zuvor vorgenommenen Einstellungen in Ihrer Mailbox zu ändern.

Taste	Funktion
1	Persönliche Begrüßung ändern
2	Aufgezeichneten Namen ändern
4	Geheimzahl ändern
5	Sprache ändern
6	Service-Auswahl
8	Visual Voice Mail einrichten
*	Zurück zum Hauptmenü

Mobilfunk-Anrufumleitungen

Mobilfunk - Anrufumleitungen

Allgemeine Informationen

Wenn Sie gerade telefonieren (Leitung besetzt), nicht abheben oder gerade nicht erreichbar sind, können Sie Ihre Anrufe einfach auf Ihre Mailbox oder an ein anderes beliebiges Telefon umleiten*.

Anrufumleitung(en) einschalten

Sie können eine Anrufumleitung einschalten, damit wenn Sie gerade telefonieren (Leitung besetzt), nicht abheben oder gerade nicht erreichbar sind, Ihre Anrufe einfach auf Ihre Mailbox oder an ein anderes beliebiges Telefon umgeleitet werden*. Wenn Sie Anrufe auf Ihre Mailbox umleiten möchten, dann geben Sie unter Zielrufnummer die Nummer Ihrer Mailbox ein. Um Anrufe auf ein anderes Telefon umzuleiten, geben Sie anstatt der Nummer Ihrer Mailbox die vollständige Telefonnummer an, auf die Sie die Anrufe umleiten möchten*. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die Hörertaste:

Automatische Anrufumleitung (alle Anrufe direkt umleiten)
* * 2 1 * Zielrufnummer #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar (z.B. Endgerät ausgeschaltet oder kein Empfang)
* * 6 2 * Zielrufnummer #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt (Sie gehen nicht dran)
* * 6 1 * Zielrufnummer #

Anrufumleitung, wenn besetzt (Sie telefonieren gerade)
* * 6 7 * Zielrufnummer #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn keine Antwort erfolgt, wenn besetzt) zusammen einschalten
* * 0 0 4 * Zielrufnummer #

Hinweise:

Die gewählten Anrufumleitungen bleiben so lange bestehen, bis Sie sie ändern oder ausschalten.
Damit die Anrufumleitung im Ausland funktioniert, sollten Sie die Rufnummer im internationalen Rufnummernformat eingeben.
Eine ausländische Rufnummer als Zielrufnummer kann nur bei Aufenthalt in Deutschland eingerichtet werden, nicht bei Aufenthalt im Ausland.
Beachten Sie bitte, dass Anrufumleitungen zu anderen Telefonen, also nicht zur eigenen Mailbox, je nach Tarif kostenpflichtig sein können.

Anrufumleitung(en) ausschalten

Die Anrufumleitungen können entweder einzeln oder alle zusammen ausgeschaltet werden. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die Hörertaste:

Automatische Anrufumleitung
# # 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
# # 6 2 #

Anrufumleitung wenn besetzt
# # 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
# # 6 1 #

Alle Anrufumleitungen
# # 0 0 2 #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt und wenn keine Antwort erfolgt) zusammen ausschalten
# # 0 0 4 #

Status der Anrufumleitung(en) anzeigen

Zur Kontrolle können Sie sich für jede Anrufumleitung anzeigen lassen, ob diese ein- oder ausgeschaltet ist und welche Zielrufnummer verwendet wird. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die Hörertaste:

Automatische Anrufumleitung
* # 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
* # 6 2 #

Anrufumleitung, wenn besetzt
* # 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
* # 6 1 #

Hinweis: Welche Informationen das Display Ihres Endgerätes anzeigt, ist vom verwendeten Endgerät abhängig. Entnehmen Sie Einzelheiten bitte der Bedienungsanleitung des Endgerätes.

Zielrufnummer einer Anrufumleitung ändern

Möchten Sie für eine Anrufumleitung eine andere Zielrufnummer einstellen, dann geben Sie die entsprechende Tastenkombination mit der neuen Zielrufnummer ein*.

Anrufumleitungen kurzzeitig ausschalten und einschalten

Wenn Sie nur kurzzeitig eine Anrufumleitung unterbrechen möchten, um sie dann wieder mit der gleichen Zielrufnummer einzusetzen, nutzen Sie die komfortable Funktion Anrufumleitung(en) ausschalten. Dabei wird die bestehende Anrufumleitung zeitweise ausgeschaltet, ohne die Zielrufnummer zu löschen. Zum Wiedereinschalten mit gleicher Zielrufnummer benutzen Sie die Funktion Anrufumleitung(en) einschalten.

Anrufumleitung(en) ausschalten
Zum Ausschalten geben Sie bitte die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die Hörertaste:

Automatische Anrufumleitung
# 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
# 6 2 #

Anrufumleitung wenn besetzt
# 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
# 6 1 #

Alle Anrufumleitungen
# 0 0 2 #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt und wenn keine Antwort erfolgt) zusammen ausschalten
# 0 0 4 #

Anrufumleitung(en) einschalten
Um eine vorher ausgeschaltete Anrufumleitung wieder einzuschalten, geben Sie die jeweilige Tastenkombinationen ein und drücken Sie anschließend die Hörertaste:

Automatische Anrufumleitung
* 2 1 #

Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar
* 6 2 #

Anrufumleitung wenn besetzt
* 6 7 #

Anrufumleitung, wenn keine Antwort erfolgt
* 6 1 #

Alle Anrufumleitungen
* 0 0 2 #

Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt und wenn keine Antwort erfolgt) zusammen einschalten
* 0 0 4 #

Hinweis: Ob Ihr Endgerät die Funktionen Anrufumleitung ausschalten und Anrufumleitung einschalten unterstützt, erfahren Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Einstellung Rufdauer der Anrufumleitung bei keiner Antwort

Standardmäßig wird 15 bzw. 20 Sekunden (je nach Tarif) nachdem keine Antwort erfolgt (Sie gehen nicht dran), der Anruf umgeleitet. Sie haben aber die Möglichkeit diese Zeit selbst einzustellen. Die von Ihnen bestimmte Einstellzeit ist zwischen 5 und 30 Sekunden variabel. Geben Sie dazu die jeweilige Tastenkombination ein und drücken Sie anschließend die Hörertaste:

Zeitintervall 5 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 5 #

Zeitintervall 10 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 1 0 #

Zeitintervall 15 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 1 5 #

Zeitintervall 20 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 20 #

Zeitintervall 25 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 25 #

Zeitintervall 30 Sekunden
* * 6 1 * Zielrufnummer * * 30 #

Automatische Anrufumleitung hat Vorrang

Sind bedingte Anrufumleitungen (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt oder wenn keine Antwort erfolgt) aktiv, so können Sie diese mit der automatischen Anrufumleitung überlagern. Das heißt: sobald Sie die automatische Anrufumleitung einschalten, werden bestehende bedingte Anrufumleitungen vom Mobilfunknetz übergangen. So lange, bis Sie die automatische Anrufumleitung wieder ausschalten. Dann gelten wieder die bedingten Anrufumleitungen.

Anrufumleitung im Ausland

Anrufe, die bei einem Aufenthalt innerhalb der EU-Länder mit einer bedingten Anrufumleitung (wenn nicht erreichbar, wenn besetzt oder wenn keine Antwort erfolgt) zur Mailbox geleitet werden, sind kostenlos. Außerhalb der EU-Länder gelten diese Anrufe als zwei Verbindungen. Die erste für die Verbindung ins Ausland gemäß dem Minutenpreis für eingehende Anrufe im Ausland; und die zweite für die veranlasste Anrufumleitung zur Mailbox gemäß dem Minutenpreis für Anrufe im Ausland.

Mobilfunk - Anrufumleitungen einschalten

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät können Sie je nach Wunsch zu Ihrer Mailbox umleiten. Sie können die möglichen Anrufumleitungen zu Ihrer Mailbox einschalten.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Möglichkeit 1

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden direkt zu Ihrer Mailbox umgeleitet.

* * 2 1 * 3 3 3 #

Möglichkeit 2

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden direkt zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.

* * 6 1 * 3 3 3 #

Möglichkeit 3

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden direkt zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn der Flugmodus in Ihrem Endgerät aktiv oder Ihr Endgerät ausgeschaltet ist.

* * 6 2 * 3 3 3 #

Möglichkeit 4

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden direkt zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn Sie selbst gerade telefonieren und daher bei Ihnen besetzt ist.

* * 6 7 * 3 3 3 #

Möglichkeit 5

Anrufumleitungen aus Möglichkeit 2, 3 und 4 werden zusammen eingeschaltet.

* * 0 0 4 * 3 3 3 #

Tipp

Sie können statt zu Ihrer Mailbox zu einer anderen Rufnummer umleiten. Geben Sie hierzu statt der Kurzwahl für Ihre Mailbox die Rufnummer als Zielrufnummer, zu der umgeleitet werden soll, ein.

Hinweis

Eine ausländische Rufnummer als Zielrufnummer kann nur bei Aufenthalt in Deutschland eingerichtet werden, nicht bei Aufenthalt im Ausland. Damit die Anrufumleitung zu einer ausländischen Rufnummer funktioniert, sollten Sie die ausländische Rufnummer im internationalen Format eingeben. Geben Sie statt 00 einfach + ein.
Anrufumleitungen zu anderen Rufnummern als zu der Kurzwahl für Ihre Mailbox können kostenpflichtig sein.

Mobilfunk - Anrufumleitungen ausschalten

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät können Sie je nach Wunsch zu Ihrer Mailbox umleiten. Sie können die möglichen Anrufumleitungen zu Ihrer Mailbox ausschalten.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Möglichkeit 1

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet.

# # 2 1 #

Möglichkeit 2

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.

# # 6 1 #

Möglichkeit 3

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn der Flugmodus in Ihrem Endgerät aktiv oder Ihr Endgerät ausgeschaltet ist.

# # 6 2 #

Möglichkeit 4

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn Sie selbst gerade telefonieren und daher bei Ihnen besetzt ist.

# # 6 7 #

Möglichkeit 5

Anrufumleitungen aus Möglichkeit 2, 3 und 4 werden zusammen ausgeschaltet.

# # 0 0 4 #

Möglichkeit 6

Anrufumleitungen werden ausgeschaltet.

# # 0 0 2 #

Mobilfunk - Anrufumleitungen Status anzeigen

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät können Sie je nach Wunsch zu Ihrer Mailbox umleiten. Sie können sich den Status der Anrufumleitungen zu Ihrer Mailbox anzeigen lassen.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet.

* # 2 1 #

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.

* # 6 1 #

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn der Flugmodus in Ihrem Endgerät aktiv oder Ihr Endgerät ausgeschaltet ist.

* # 6 2 #

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät werden nicht zu Ihrer Mailbox umgeleitet, wenn Sie selbst gerade telefonieren und daher bei Ihnen besetzt ist.

* # 6 7 #

Anrufumleitungen aus Möglichkeit 2, 3 und 4 werden zusammen ausgeschaltet.

# # 0 0 4 #

Anrufumleitungen werden ausgeschaltet.

# # 0 0 2 #

Mobilfunk - Klingeldauer für Anrufumleitungen ändern

Eingehende Anrufe auf Ihr Endgerät können Sie je nach Wunsch zu Ihrer Mailbox umleiten. Sie können die Klingeldauer für eingehende Anrufe einstellen.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Klingeldauer 5 Sekunden

* * 6 1 * 3 3 3 * * 5 #

Klingeldauer 10 Sekunden

* * 6 1 * 3 3 3 * * 1 0 #

Klingeldauer 15 Sekunden

* * 6 1 * 3 3 3 * * 1 5 #

Klingeldauer 20 Sekunden

* * 6 1 * 3 3 3 * * 2 0 #

Klingeldauer 25 Sekunden

* * 6 1 * 3 3 3 * * 2 5 #

Klingeldauer 30 Sekunden

* * 6 1 * 3 3 3 * * 3 0 #

Tipp

Sie können statt zu Ihrer Mailbox zu einer anderen Rufnummer umleiten. Geben Sie hierzu statt der Kurzwahl für Ihre Mailbox die Rufnummer als Zielrufnummer, zu der umgeleitet werden soll, ein.

Hinweis

Eine ausländische Rufnummer als Zielrufnummer kann nur bei Aufenthalt in Deutschland eingerichtet werden, nicht bei Aufenthalt im Ausland. Damit die Anrufumleitung zu einer ausländischen Rufnummer funktioniert, sollten Sie die ausländische Rufnummer im internationalen Format eingeben. Geben Sie statt 00 einfach + ein.
Anrufumleitungen zu anderen Rufnummern als zu der Kurzwahl für Ihre Mailbox können kostenpflichtig sein.

Mobilfunk-MultiCard

Mobilfunk - MultiCard

Für Neukunden

MultiCard bestellen

Die MultiCards können mit der Erstbestellung der Haupt-SIM-Karte direkt ausgewählt werden.

So funktioniert es

Starten Sie den Bestellprozess.
Wählen Sie im Bereich Tarif- und Datenoptionen die Checkbox MultiCard an.
Falls Sie eine weitere MultiCard bestellen möchten, wählen Sie die Checkbox weitere MultiCard an.
Schließen Sie die Bestellung ab.
Die MultiCard ist bestellt.

Zur Webseite

MultiCard aus Kunststoff aktivieren.

Eine MultiCard können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > MultiCard > MultiCard aktivieren bestellen.

So funktioniert es

Geben Sie nach Erhalt der neuen SIM-Karte im Feld SIM-Kartennummer die SIM-Kartennummer von der neuen SIM-Karte ein. Die SIM-Kartennummer finden Sie auf der Rückseite der SIM-Karte und auf dem Schreiben zu der SIM-Karte.
Drücken Sie den Button Weiter.
Die SIM-Karte wird aktiviert. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der neuen SIM-Karte bis zu 24 Stunden dauern kann.
Nach der Aktivierung der neuen SIM-Karte wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte werden die dazugehörigen Geheimnummern PIN und PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK zur Verfügung gestellt.
Setzen Sie die neue SIM-Karte in Ihr Endgerät ein.
Schalten Sie Ihr Endgerät ein, damit sich Ihr Endgerät in das Mobilfunknetz einbuchen kann.

Zur Servicewelt

e SIM; e-SIM; e-sim; eSIM; Multi Card; Multicard; Multicards; Multicart; Multikard; Multikart; Multikarte; Multi SIM; Multisim;

Mobilfunk - MultiCard als SIM-Karte bestellen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine SIM-Karte aus Kunststoff als MultiCard mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine SIM-Karte aus Kunststoff als MultiCard mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Die Lieferung von SIM-Karten erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung von SIM-Karten ins Ausland ist nicht möglich.
Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mobilfunk - MultiCard als eSIM bestellen

Noch kein Kunde?

Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine eSIM als MultiCard mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.

So funktioniert es

Öffnen Sie die Webseite.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Bestandskunde

Als Bestandskunde können Sie eine eSIM als MultiCard mit einem weiteren Mobilfunk-Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Angebote bestellen.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann .
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Hinweis

Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für die Aktivierung einer eSIM auf einem Apple iPhone ist das Betriebssystem iOS 17.4 oder neuer erforderlich. Nähere Informationen das Betriebssystem in Ihrem Endgerät zu aktualisieren finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.
Eine eSIM für eine Apple Watch kann nur über die Apple Watch-App bestellt werden. Zugriff auf die Apple Watch-App kann nur über ein iPhone erfolgen. Die Apple Watch-App ist in iPhones standardmäßig installiert.

Mobilfunk-Verbindungen

Mobilfunk - Verbindungen zu 118er-Rufnummern

Allgemeine Informationen

Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 118er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.

Mobilfunk - Verbindungen zu 0180er-Rufnummern

Allgemeine Informationen

Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0180er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse	Preisübersicht
0180-1	0,039 € pro Minute¹
0180-2	0,06 € pro Anruf
0180-3	0,09 € pro Minute¹
0180-4	0,20 € pro Anruf
0180-5	0,14 € pro Minute¹
0180-6	0,20 € pro Anruf
0180-7	0,14 € pro Minute²

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
²Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet, wobei die ersten 30 Sekunden kostenfrei sind.

Mobilfunk - Verbindungen zu 0900er-Rufnummern

Allgemeine Informationen

Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0900er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse	Preisübersicht
0900-0	0,49 € pro Minute¹
0900-1	0,69 € pro Minute¹
0900-2	0,99 € pro Minute¹
0900-3	1,49 € pro Minute¹
0900-4	1,69 € pro Minute¹
0900-5	1,99 € pro Minute¹
0900-6	2,29 € pro Minute¹
0900-7	2,49 € pro Minute¹
0900-8	2,99 € pro Minute¹

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Mobilfunk - Verbindungen zu 0137er-Rufnummern

Allgemeine Informationen

Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0137er-Rufnummern eingegangen werden.

0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

Rufnummerngasse	Preisübersicht
0137-1	0,14 € pro Anruf
0137-2	0,14 € pro Minute¹
0137-3	0,14 € pro Minute¹
0137-4	0,14 € pro Minute¹
0137-5	0,14 € pro Anruf
0137-6	0,25 € pro Anruf
0137-7	1,00 € pro Anruf
0137-8	0,50 € pro Anruf
0137-9	0,50 € pro Anruf

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Mobilfunk - Verbindungen innerhalb Deutschlands

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie ausländische Rufnummern von Deutschland aus anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, gefolgt von der Ortsvorwahl (bei Festnetz-Rufnummern) bzw. Netzvorwahl (bei Mobilfunk-Rufnummern) ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

004311234567

Tipp

Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

Mobilfunk - Verbindungen von Deutschland ins Ausland

Verbindungen von Deutschland ins Ausland

Bei Mobilfunk-Verbindungen von Deutschland zu ausländischen Anschlüssen, wählen Sie vorab immer die ausländische Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmenden. Geben Sie die Telefonnummer ohne Leer- und Trennzeichen ein.

Zum Beispiel von Deutschland nach Österreich: 004311234567

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

Tipp: Wenn Sie Telefonnummern aus dem Telefonbuch Ihres Endgerätes ins Ausland verwenden möchten, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie diese nicht erst ändern müssen.

Internationale Ländervorwahlen

Eine Übersicht der internationalen Ländervorwahlen steht auch auf der Webseite von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) zur Verfügung.

Zur ITU

Deutsch: Internationale Fernmeldeunion
Englisch: International Telecommunication Union
Abkürzung: ITU

Mobilfunk - Verbindungen im Ausland

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie ausländische Rufnummern im Ausland anrufen.

So funktioniert es

Geben die ausländische Landesvorwahl, gefolgt von der Ortsvorwahl (bei Festnetz-Rufnummern) bzw. Netzvorwahl (bei Mobilfunk-Rufnummern) ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden.
Drücken Sie anschließend die Hörertaste.

Beispiel

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

004311234567

Tipp

Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

Allgemeine Informationen

Bei Ihrer Ankunft im Ausland bucht sich Ihr Endgerät automatisch in das lokale Partnernetz ein. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, stellen Sie das Mobilfunknetz einfach selber ein. Im Endgeräte-Menü finden Sie die entsprechenden Befehle unter Einstellungen, Netzwahl oder Netz. Wählen Sie das lokale Partnernetz aus und bestätigen Sie. Fertig!

Damit Sie im Ausland telefonieren und surfen können, brauchen Sie einen Roaming-Partner an Ihrer Seite. Schauen Sie sich gerne alle Einzelheiten unserer Roaming-Partner in dem nachfolgenden PDF-Dokument genauer an.

Im Ausland nutzen Sie bei aktiviertem Roaming automatisch das Netz eines dortigen Anbieters.

Unser Tipp: Hat ein Land mehrere Roaming-Partner, sind Sie durch uns schnell informiert. So können Sie bei Bedarf, z.B. bei einer vorübergehenden Störung, über die manuelle Netzbetreiberwahl den Partner wechseln.

Die für Ihren Tarif gültigen Verbindungskosten sind in Ihrer Servicewelt aufgeführt.

1&1 5G Netz:Roaming-Partner

Hinweise

Sie möchten direkt nach einem Land suchen? Mit der Tastenkombination [STRG] + [F] öffnen Sie die Suchfunktion. Tippen Sie das gewünschte Land ein und drücken Sie die [Enter-Taste].
Bei einem Aufenthalt im angrenzenden Ausland kann es sein, dass Sie auch nach dem Überschreiten der Grenze noch längere Zeit im deutschen Mobilfunknetz eingebucht sein können. Dies kann auch für ausländische Mobilfunknetze bei Ihrer Rückkehr nach Deutschland gelten. Denken Sie deshalb bei der Einreise daran, sich sofort wieder in das deutsche Mobilfunknetz einzubuchen.

Endgeräte nach Mobilfunk-Standards

In folgenden Ländern ist die Voraussetzung für die Einbuchung in das jeweilige Partnernetz ein entsprechendes Endgerät, welches nach dem dortigen Mobilfunk-Standard funktioniert:

GSM-850-Standard und GSM-1900-Standard
Antigua und Barbuda, Argentinien, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Chile, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Karibische Inseln, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Trinidad und Tobago, Uruguay, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).

UMTS-2100-Standard
Japan.

Preisinformation per SMS

Nach dem Einbuchen Ihres Endgerätes in ein ausländisches Mobilfunknetz wird eine SMS mit den gültigen Roaming-Preisen gesendet.

Abgehende Verbindungen nach Deutschland

Bei Verbindungen im Ausland nach Deutschland, wählen Sie vorab immer die deutsche Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmers. Geben Sie die Telefonnummer ohne Leer- und Trennzeichen ein.

Zum Beispiel im Ausland nach Berlin: 0049301234567

Landesvorwahl von Deutschland: 0049
Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Tipp: Wenn Sie Telefonnummern aus dem Telefonbuch Ihres Endgerätes im Ausland verwenden möchten, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie diese nicht erst ändern müssen. Zum Beispiel eine Rufnummer eines Teilnehmers in Berlin: 0049301234567

Abgehende Verbindungen ins Ausland

Bei Verbindungen im Ausland zu ausländischen Anschlüssen, wählen Sie vorab immer die ausländische Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmers. Geben Sie die Telefonnummer ohne Leer- und Trennzeichen ein.

Zum Beispiel bei Aufenthalt in Österreich nach Österreich: 004311234567

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Tipp: Wenn Sie Telefonnummern aus dem Telefonbuch Ihres Endgerätes im Ausland verwenden möchten, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie diese nicht erst ändern müssen. Zum Beispiel eine Rufnummer eines Teilnehmers in Wien: 004311234567

Eingehende Verbindungen im Ausland

Wenn Sie im Ausland sind und dort angerufen werden, teilen sich die Verbindungskosten wie folgt auf:

Der Anrufer zahlt für seinen Anruf nur den Preis für eine Verbindung ins deutsche Mobilfunknetz. Er kann ja nicht erkennen, ob und wo Sie im Ausland sind.
Sie als Angerufener tragen die Kosten für die Weiterleitung der Verbindung ins Ausland. Nähere Informationen finden Sie in Ihrer Preisliste.

Datenroaming einschalten

Bei vielen Endgeräten ist das Daten-Roaming ausgeschaltet. Schalten Sie es auf Ihrem Endgerät ein, um im Ausland das Internet nutzen zu können. Prüfen Sie bei Auslandsaufenthalten die Daten-Einstellungen aller Anwendungen in Ihrem Endgerät und schalten Sie z.B. die automatische Synchronisierung mit Internet-Portalen aus.

Kostenlimit für Datenverbindungen im Ausland

Für Datenverbindungen im Ausland gibt es, zum Schutz vor hohen Kosten, ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat. Bei Erreichen des Kostenlimits sind für den restlichen Monat Datenverbindungen im Ausland nicht mehr möglich. Die Sperre wird im darauffolgenden Monat automatisch deaktiviert. Danach ist Ihre SIM-Karte für Datenverbindungen im Ausland freigeschaltet. Bei Erreichen von 80% und 100% des Kostenlimits wird je eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Sobald Datenverbindungen im Ausland wieder möglich sind, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Dieser Service ist kostenfrei und standardmäßig voreingestellt.

Hinweis: Das Kostenlimit für Datenverbindungen im Ausland gilt nicht auf See und in Flugzeugen.

Mobilfunk - Verbindungen auf See und in Flugzeugen

Roaming per Satellit auf Kreuzfahrtschiffen oder in Flugzeugen ist mit hohen Kosten verbunden. Deshalb haben wir Sie für Verbindungen auf See und in Flugzeugen gesperrt.

Damit Sie auch im Urlaub überall surfen und telefonieren können, sind auf großen Kreuzfahrtschiffen und in Flugzeugen häufig eigene Mobilfunknetze installiert. Diese sind angebunden an Satelliten, wodurch sie unabhängig von den normalen, sogenannten terrestrischen, Mobilfunknetzen sind.

Sobald Sie mit einem Satelliten-Netz verbunden sind, gelten dessen spezifische Konditionen und Preise. Die EU-Roaming Regulierung gilt in diesen Satelliten-Netzen nicht, selbst wenn Sie sich innerhalb der EU aufhalten. Unerheblich ist auch, ob Sie in Ihrem Tarif eine Option zur Auslandstelefonie und Surf-Paket für das Ausland gebucht haben.

Mobilfunk-Tarifoptionen

Mobilfunk - Data Snack 2 GB

Sie können weiteres Datenvolumen für die restlichen Tage im Monat in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Datenoptionen buchen.

Bis zu 2 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails senden und vieles mehr.

Info

Die Tarifoption endet automatisch zum Ende des Monats.
Die Tarifoption können Sie bis zu neun Mal im Monat buchen.
Das verbrauchte Datenvolumen der Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

Tipp

Alternativ können Sie die Tarifoption per SMS buchen. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt 2GBSnack an die kostenfreie Rufnummer 34343

Hinweis

Die Tarifoption gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.

Preis

4,99 € pro Buchung

Mobilfunk - Data Snack 5 GB

Sie können weiteres Datenvolumen für die restlichen Tage im Monat in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Datenoptionen buchen.

Bis zu 5 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails senden und vieles mehr.

Info

Die Tarifoption endet automatisch zum Ende des Monats.
Die Tarifoption können Sie bis zu neun Mal im Monat buchen.
Das verbrauchte Datenvolumen der Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

Tipp

Alternativ können Sie die Tarifoption per SMS buchen. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt 5GBSnack an die kostenfreie Rufnummer 34343

Hinweis

Die Tarifoption gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.

Preis

9,99 € pro Buchung

Mobilfunk - Data Snack 10 GB

Sie können weiteres Datenvolumen für die restlichen Tage im Monat in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Datenoptionen buchen.

Bis zu 10 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails senden und vieles mehr.

Info

Die Tarifoption endet automatisch zum Ende des Monats.
Die Tarifoption können Sie bis zu neun Mal im Monat buchen.
Das verbrauchte Datenvolumen der Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

Tipp

Alternativ können Sie die Tarifoption per SMS buchen. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt 10GBSnack an die kostenfreie Rufnummer 34343

Hinweis

Die Tarifoption gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.

Preis

14,99 € pro Buchung

Mobilfunk - 500 Freiminuten von Deutschland in die Ukraine

Von Deutschland in die Ukraine sorgenfrei telefonieren.

500 Freiminuten pro Monat für Anrufe von Deutschland in die Ukraine.
Nach Erreichen von 500 Freiminuten pro Monat werden Anrufe von Deutschland in die Ukraine gemäß der Preisliste Zusatzverbindungen (Ausland) berechnet.

Hinweis

Die Tarifoption gilt nur für Anrufe und gilt nicht für SMS.
Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in Deutschland und gilt nicht im Ausland, auf See und in Flugzeugen.

Preis

4,99 € pro Monat

Tarifoption aktivieren

Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
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Aktivieren Sie die Tarifoption.
Die Tarifoption wird aktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Deaktivieren Sie die Tarifoption.
Die Tarifoption wird deaktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Mobilfunk - BILDplus

Allgemeine Informationen

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Mobilfunk - Zattoo Premium

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So funktioniert es

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Mobilfunk - Europa Paket 1 GB

Allgemeine Informationen

Im Ausland sorgenfrei telefonieren, SMS versenden sowie im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.

Verbindungen	Preisübersicht
Abgehende Anrufe nach Deutschland	inklusive
Abgehende Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandes	inklusive
Abgehende Anrufe zwischen den Ländern	0,29 € pro Minute¹
Abgehende SMS nach Deutschland	inklusive
Abgehende SMS innerhalb des Aufenthaltslandes	inklusive
Abgehende SMS zwischen den Ländern	inklusive
Eingehende Anrufe	inklusive
Monatliches Datenvolumen 1 GB	inklusive²

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
²Nach Erreichen von 1 GB EU Daten-Reset 1 GB für 12,99 € buchen und die restlichen Tage mit bis zu 1 GB weiter surfen.

Weltzone 1
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Republik).

Weltzone 2
Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz.

Hinweis

Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.
Im Tarif ist ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat für Datenverbindungen im Ausland standardmäßig voreingestellt. Bei Erreichen des Kostenlimits sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich. Wird die Tarifoption nach Erreichen des Kostenlimits aktiviert, sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich.

Tarifkonditionen ohne die Tarifoption

Für Weltzone 1: Inlandspreis
Für Weltzone 2: Auslandspreis

Preis
4,99 € pro Monat

Tarifoption aktivieren

Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es

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Wählen Sie die Tarifoption aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Die Tarifoption wird aktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Tarifoption deaktivieren

Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland deaktivieren.

So funktioniert es

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Die Tarifoption wird deaktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Mobilfunk-Ausland

Mobilfunk - 500 Freiminuten von Deutschland in die Ukraine

Von Deutschland in die Ukraine sorgenfrei telefonieren.

500 Freiminuten pro Monat für Anrufe von Deutschland in die Ukraine.
Nach Erreichen von 500 Freiminuten pro Monat werden Anrufe von Deutschland in die Ukraine gemäß der Preisliste Zusatzverbindungen (Ausland) berechnet.

Hinweis

Die Tarifoption gilt nur für Anrufe und gilt nicht für SMS.
Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in Deutschland und gilt nicht im Ausland, auf See und in Flugzeugen.

Preis

4,99 € pro Monat

Tarifoption aktivieren

Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Ausland aus.
Aktivieren Sie die Tarifoption.
Die Tarifoption wird aktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

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Tarifoption deaktivieren

Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Ausland deaktivieren.

So funktioniert es

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Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Ausland aus.
Deaktivieren Sie die Tarifoption.
Die Tarifoption wird deaktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Mobilfunk - Verbindungen auf See und in Flugzeugen

Mobilfunk - Kostenairbag im Ausland

Für Datenverbindungen im Ausland gibt es einen Kostenairbag. Der Kostenairbag schützt vor unerwartet hohen Kosten für Datenverbindungen im Ausland. Der Kostenairbag ist in jedem Mobilfunk-Tarif standardmäßig aktiv und greift bei entstandenen Kosten für Datenverbindungen im Ausland in Höhe von 59,50 € und 119 € pro Monat.

So funktioniert es

Bei Verbrauch von 80% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
Bei Verbrauch von 100% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
Bei Erreichen des Kostenairbags werden Datenverbindungen im Ausland für den restlichen Monat automatisch gesperrt.
Die gesperrten Datenverbindungen im Ausland werden im nächsten Monat automatisch entsperrt. Danach sind Datenverbindungen im Ausland wieder möglich.
Nachdem die gesperrten Datenverbindungen im Ausland im nächsten Monat automatisch entsperrt werden, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

Tipp

Sie können Datenverbindungen im Ausland in Ihrem Endgerät sperren. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät.

Hinweis

Der Kostenairbag gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.
Der Kostenairbag gilt nicht auf See und in Flugzeugen.

Mobilfunk - Weltzonen für Verbindungen im Ausland

Für Verbindungen im Ausland sind die Länder in Weltzonen eingeteilt. In den verschiedenen Weltzonen gelten in der Regel verschiedene Verbindungspreise. Nachfolgend ist die Einteilung der Länder in Weltzonen.

Weltzone 1

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen und Kanaren), Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (griechischer Teil).

Weltzone 2

Andorra, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Moldau (Republik, Moldawien), Schweiz.

Weltzone 3

Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Kanada, Kosovo, Nordmazedonien, Monaco, Montenegro, Puerto Rico, Serbien, Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).

Weltzone 4

Restliche Länder

Mobilfunk - Weltzonen für Verbindungen von Deutschland ins Ausland

Für Verbindungen von Deutschland ins Ausland sind die Länder in Weltzonen eingeteilt. In den verschiedenen Weltzonen gelten in der Regel verschiedene Verbindungspreise. Nachfolgend ist die Einteilung der Länder in Weltzonen.

Weltzone 1

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen und Kanaren), Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (griechischer Teil).

Weltzone 2

Albanien, Andorra, Belarus (Weißrussland), Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Guernsey, Isle of Man, Israel, Jersey, Kanada, Kosovo, Nordmazedonien, Moldau (Republik, Moldawien), Monaco, Montenegro, Russische Föderation, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).

Weltzone 3

Australien, Hongkong, Japan, Korea (Republik, Südkorea), Malaysia, Neuseeland, Singapur, Taiwan.

Weltzone 4

Restliche Länder

Mobilfunk - SMS bei Grenzübertritt

Bei einem Grenzübertritt im Ausland wird automatisch eine SMS an Ihre Rufnummer mit den möglichen Kosten die in dem Land entstehen könnten und weiteren Informationen gesendet.

Info

Der Versand der SMS erfolgt automatisch und kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Mobilfunk - Europa Paket 1 GB

Allgemeine Informationen

Im Ausland sorgenfrei telefonieren, SMS versenden sowie im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.

Verbindungen	Preisübersicht
Abgehende Anrufe nach Deutschland	inklusive
Abgehende Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandes	inklusive
Abgehende Anrufe zwischen den Ländern	0,29 € pro Minute¹
Abgehende SMS nach Deutschland	inklusive
Abgehende SMS innerhalb des Aufenthaltslandes	inklusive
Abgehende SMS zwischen den Ländern	inklusive
Eingehende Anrufe	inklusive
Monatliches Datenvolumen 1 GB	inklusive²

Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.
Im Tarif ist ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat für Datenverbindungen im Ausland standardmäßig voreingestellt. Bei Erreichen des Kostenlimits sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich. Wird die Tarifoption nach Erreichen des Kostenlimits aktiviert, sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich.

Tarifkonditionen ohne die Tarifoption

Für Weltzone 1: Inlandspreis
Für Weltzone 2: Auslandspreis

Preis
4,99 € pro Monat

Tarifoption aktivieren

Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
Wählen Sie die Tarifoption aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
Die Tarifoption wird aktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Zur Servicewelt

Tarifoption deaktivieren

Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland deaktivieren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
Deaktivieren Sie die Tarifoption.
Die Tarifoption wird deaktiviert.
Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Mobilfunk - Internationale Ländervorwahlen

Nachfolgend sind die internationalen Ländervorwahlen gemäß der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) aufgeführt. Die Länder bzw. Gebiete sind nachfolgend in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.

Afghanistan: 0093
Ägypten: 0020
Albanien: 00355
Algerien: 00213
Amerikanisch-Samoa: 001684
Amerikanische Jungferninseln: 001340
Andorra: 00376
Angola: 00244
Anguilla: 001264
Antigua und Barbuda: 001268
Äquatorialguinea: 00240
Argentinien: 0054
Armenien: 00374
Aruba: 00297
Aserbaidschan: 00994
Äthiopien: 00251
Australien: 0061
Bahamas: 001242
Bahrain: 00973
Bangladesch: 00880
Barbados: 001246
Belarus (Weißrussland): 00375
Belgien: 0032
Belize: 00501
Benin: 00229
Bermuda: 001441
Bhutan: 00975
Bolivien: 00591
Bonaire, Sint Eustatius und Saba: 00599
Bosnien und Herzegowina: 00387
Botsuana: 00267
Brasilien: 0055
Britische Jungferninseln: 001284
Brunei Darussalam: 00673
Bulgarien: 00359
Burkina Faso: 00226
Burundi: 00257
Chile: 0056
China: 0086
Cookinseln: 00682
CostaRica: 00506
Curacao: 00599
Dänemark: 0045
Deutschland: 0049
Diego Garcia: 00246
Dominica: 001767
Dominikanische Republik: 001809, 001829, 001849
Dschibuti: 00253
Ecuador: 00593
El Salvador: 00503
Elfenbeinküste: 00225
Eritrea: 00291
Estland: 00372
Färöer Inseln: 00298
Falkland Inseln (Malwinen): 00500
Fidschi: 00679
Finnland: 00358
Frankreich: 0033
Französisch-Guayana: 00594
Französische Staaten und Territorien im indischen Ozean: 00262
Französisch-Polynesien: 00689
Gabun: 00241
Gambia: 00220
Georgien: 00995
Ghana: 00233
Gibraltar: 00350
Grenada: 001473
Griechenland: 0030
Grönland (Dänemark): 00299
Großbritannien und Nordirland: 0044
Guadeloupe: 00590
Guam: 001671
Guatemala: 00502
Guinea: 00224
Guinea-Bissau: 00245
Guyana: 00592
Haiti: 00509
Honduras: 00504
Hong Kong (China): 00852
Indien: 0091
Indonesien: 0062
Irak: 00964
Iran (Islamische Republik): 0098
Irland: 00353
Israel: 00972
Italien: 0039
Jamaika: 001876, 001658
Jemen: 00967
Japan: 0081
Jordanien: 00962
Kaimaninseln: 001345
Kambodscha: 00855
Kamerun: 00237
Kanada: 001
Kap Verde: 00238
Kasachstan: 007
Katar: 00974
Kenia: 00254
Kirgisistan: 00996
Kiribati: 00686
Kolumbien: 0057
Komoren: 00269
Kongo (Demokratische Republik): 00243
Kongo (Republik): 00242
Korea (Demokratische Volksrepublik, Nordkorea): 00850
Korea (Republik, Südkorea) : 0082
Kosovo: 00383
Kroatien: 00385
Kuba: 0053
Kuwait: 00965
Laos: 00856
Lesotho: 00266
Lettland: 00371
Libanon: 00961
Liberia: 00231
Libyen: 00218
Liechtenstein: 00423
Litauen: 00370
Luxemburg: 00352
Macao (China): 00853
Madagaskar: 00261
Malawi: 00265
Malaysia: 0060
Malediven: 00960
Mali: 00223
Malta: 00356
Marokko: 00212
Marschallinseln: 00692
Martinique: 00596
Mauretanien: 00222
Mauritius: 00230
Mexiko: 0052
Mikronesien: 00691
Moldau (Republik, Moldawien): 00373
Monaco: 00377
Mongolei: 00976
Montenegro: 00382
Montserrat: 001664
Mosambik: 00258
Myanmar: 0095
Namibia: 00264
Nauru: 00674
Nepal: 00977
Neukaledonien: 00687
Neuseeland: 0064
Nicaragua: 00505
Niederlande: 0031
Niger: 00227
Nigeria: 00234
Niue: 00683
Nördliche Marianen: 001670
Nordmazedonien: 00389
Norwegen: 0047
Norfolkinsel: 00672
Österreich: 0043
Oman: 00968
Pakistan: 0092
Palästina: 00970
Palau: 00680
Panama: 00507
Papua Neuguinea: 00675
Paraguay: 00595
Peru: 0051
Philippinen: 0063
Polen: 0048
Portugal (inkl. Madeira): 00351
Puerto Rico: 001787, 001939
Romänien: 0040
Ruanda: 00250
Russische Föderation: 007
Saint Helena, Ascension und Tristan da Cunha: 00290, 00247
Saint-Pierre und Miquelon: 00508
Salomonen: 00677
Sambia: 00260
Samoa: 00685
San Marino: 00378
Sao Tome und Principe: 00239
Saudi Arabien: 00966
Schweden: 0046
Schweitz: 0041
Senegal: 00221
Serbien: 00381
Seychellen: 00248
Sierra Leone: 00232
Simbabwe: 00263
Singapur: 0065
Sint Maarten (Niederländisch): 001721
Slowakei: 00421
Slowenien: 00386
Somalia: 00252
Spanien (inkl. Balearen und Kanaren): 0034
Südafrika: 0027
Südsudan: 00211
Sri Lanka: 0094
St. Kitts und Nevis: 001869
St. Lucia: 001758
St. Vincent und den Grenadinen: 001784
Sudan: 00249
Suriname: 00597
Swasiland: 00268
Syrien: 00963
Tadschikistan: 00992
Taiwan (China): 00886
Tansania: 00255
Thailand: 0066
Timor-Leste: 00670
Togo: 00228
Tokelau: 00690
Tonga: 00676
Trinidad und Tobago: 001868
Tschad: 00235
Tschechische Republik: 00420
Türkei: 0090
Tunesien: 00216
Turkmenistan: 00993
Turks und Caicosinseln: 001649
Tuvalu: 00688
Uganda: 00256
Ukraine: 00380
Ungarn: 0036
Uruguay: 00598
Usbekistan: 00998
Vanuatu: 00678
Venezuela: 0058
Vereinigte Arabische Emirate: 00971
Vereinigte Staaten von Amerika (USA): 001
Vietnam: 0084
Wallis und Futuna: 00681
Zentralafrikanische Republik: 00236
Zypern (Republik): 00357

Info

Eine Übersicht der internationalen Ländervorwahlen steht auch auf der Webseite von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) zur Verfügung.

Tipp

Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Geben Sie statt 00 einfach + ein.

Abkürzung

ITU = International Telecommunication Union = Internationale Fernmeldeunion

Mobilfunk-Auslandspakete

Mobilfunk - Europa Paket 1 GB

Allgemeine Informationen

Im Ausland sorgenfrei telefonieren, SMS versenden sowie im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.

Verbindungen	Preisübersicht
Abgehende Anrufe nach Deutschland	inklusive
Abgehende Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandes	inklusive
Abgehende Anrufe zwischen den Ländern	0,29 € pro Minute¹
Abgehende SMS nach Deutschland	inklusive
Abgehende SMS innerhalb des Aufenthaltslandes	inklusive
Abgehende SMS zwischen den Ländern	inklusive
Eingehende Anrufe	inklusive
Monatliches Datenvolumen 1 GB	inklusive²

Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.
Im Tarif ist ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat für Datenverbindungen im Ausland standardmäßig voreingestellt. Bei Erreichen des Kostenlimits sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich. Wird die Tarifoption nach Erreichen des Kostenlimits aktiviert, sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich.

Tarifkonditionen ohne die Tarifoption

Für Weltzone 1: Inlandspreis
Für Weltzone 2: Auslandspreis

Preis
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Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland deaktivieren.

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Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Mobilfunk-Sperren

Mobilfunk - Datenverbindungen im Ausland sperren

Allgemeine Informationen

Datenverbindungen im Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt

Daten im Ausland

Folgendes wird nicht gesperrt

Anrufe innerhalb Deutschland
SMS innerhalb Deutschland
Daten innerhalb Deutschland
Anrufe von Deutschland ins Ausland
SMS von Deutschland ins Ausland
Anrufe im Ausland
SMS im Ausland
Anrufe auf See und in Flugzeugen
SMS auf See und in Flugzeugen
Daten auf See und in Flugzeugen

MutiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Datenverbindungen im Ausland gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Datenverbindungen im Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Datenverbindungen im Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Sperren im Endgerät

Datenverbindungen im Ausland können auch direkt im Endgerät gesperrt werden. Informationen darüber, wie Datenroaming aktiviert und deaktiviert werden kann, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Mobilfunk - Datenverbindungen sperren

Allgemeine Informationen

Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt

Daten innerhalb Deutschland
Daten im Ausland

Folgendes wird nicht gesperrt

Anrufe innerhalb Deutschland
SMS innerhalb Deutschland
Anrufe von Deutschland ins Ausland
SMS von Deutschland ins Ausland
Anrufe im Ausland
SMS im Ausland
Anrufe auf See und in Flugzeugen
SMS auf See und in Flugzeugen
Daten auf See und in Flugzeugen

MutiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Datenverbindungen in Deutschland und im Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Sperren im Endgerät

Datenverbindungen können auch direkt im Endgerät gesperrt werden. Informationen darüber, wie Datenverbindungen aktiviert und deaktiviert werden kann, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Mobilfunk - Drittanbieter sperren

Allgemeine Informationen

Serviceleistungen von Drittanbietern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Drittanbieter bieten Services im eigenen Namen über das Mobilfunknetz an. Das sind z.B. Apps, Bahntickets, Bilder, Börsenkurse, Chats, Gewinnspiele per SMS, Hintergrundbilder für das Handy, Horoskope per SMS, Klingeltöne, Logos, Musik, Nachrichten, Parkscheine, Spiele, Videos, virtuelle Währungen oder Wetter. Einkäufe bei Drittanbietern können sicher und bequem per Handy über die Mobilfunkrechnung bezahlt werden.

Hinweis: Anrufe zu Premium-Voice-Diensten und SMS zu Premium-SMS-Diensten sowie Angebote vom Netzbetreiber werden durch diese Sperre nicht gesperrt.

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre automatisch aktiv

Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Serviceleistungen von Drittanbietern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Serviceleistungen von Drittanbietern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Serviceleistungen von Drittanbietern Kosten entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

Zur Servicewelt

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Serviceleistungen von Drittanbietern gesperrt.

Die Sperre greift ab dem Zeitpunkt, zu dem sie aktiviert wird. Bestehende Abos bleiben davon unberührt und müssen vom Kunden direkt beim Drittanbieter gekündigt werden.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Serviceleistungen von Drittanbietern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Serviceleistungen von Drittanbietern Kosten entstehen.

Zur Servicewelt

Sonstige Informationen

Für Inhalte, Bedingungen und Preise ist nur der Drittanbieter verantwortlich. Der Drittanbieter ist auch der Vertragspartner des Kunden und stellt das Angebot bereit. Der Kunde wendet sich direkt an den Drittanbieter, wenn Fragen zu Käufen vorhanden sind oder Abos gekündigt werden sollen. Die entstandenen Kosten für den Service beim Drittanbieter werden auf der Mobilfunkrechnung mit Angabe des Drittanbieters und der Adresse aufgeführt.

Zur Servicewelt

Die entstandenen Kosten für die Serviceleistung beim Drittanbieter werden auf der Mobilfunkrechnung mit Angabe des Drittanbieters und der Adresse des Drittanbieters aufgeführt. Zusätzlich werden diese Daten in der persönlichen Servicewelt aufgeführt.

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Mobilfunk - Info-SMS bei verpassten Anrufen sperren

Allgemeine Informationen

Eingehende Info-SMS bei verpassten Anrufen können gesperrt werden.

Wenn ein eingehender Anruf verpasst wird, dann wird kostenfrei per Info-SMS über den verpassten Anruf informiert.

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind eingehende Info-SMS bei verpassten Anrufen gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind eingehende Info-SMS bei verpassten Anrufen freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre über die Mailbox aktivieren

Die Info-SMS kann auch über das Mailbox-Menü aktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Sperre über die Mailbox deaktivieren

Die Info-SMS kann auch über das Mailbox-Menü deaktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Mobilfunk - Mailbox sperren

Allgemeine Informationen

Die Mailbox kann gesperrt werden.

MutiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, ist die Mailbox gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, ist die Mailbox freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Mobilfunk - SIM-Karte sperren

Allgemeine Informationen

Die SIM-Karte kann gesperrt werden.

Wird die SIM-Karte gesperrt, dann ist die Nutzung der SIM-Karte nicht möglich. Mit SIM-Karte ist die klassische Kunststoff-SIM-Karte als auch die eSIM gemeint.

Folgendes wird gesperrt

Anrufe innerhalb Deutschland
SMS innerhalb Deutschland
Daten innerhalb Deutschland
Anrufe von Deutschland ins Ausland
SMS von Deutschland ins Ausland
Anrufe im Ausland
SMS im Ausland
Daten im Ausland
Anrufe auf See und in Flugzeugen
SMS auf See und in Flugzeugen
Daten auf See und in Flugzeugen

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Online-Passwort
Wenn Sie Ihr Online-Passwort nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Online-Passwort im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt zusenden lassen. Wenn für ein neues Online-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da ab Aktivierung der Sperre der Empfang von SMS nicht möglich ist.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >SIM-Karte sperren aktivieren.

So funktioniert es

Wählen Sie den Button Weiter aus.
Wählen Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig sperren aus.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, ist die SIM-Karte gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >SIM-Karte sperren deaktivieren.

So funktioniert es

Wählen Sie den Button Weiter aus.
Wählen Sie den Button Jetzt entsperren aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, ist die SIM-Karte freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre per Anruf aktivieren

Die Sperre können Sie alternativ unter der nachfolgenden Rufnummer aktivieren.

06181 7074 044

Mobilfunk - Sonderrufnummern sperren

Allgemeine Informationen

Mobilfunk-Verbindungen zu Sonderrufnummern im 1&1 5G Netz können gesperrt werden.

Durch die Sperre werden Verbindungen zu Sonderrufnummern gesperrt. In diesem Fall sind Verbindungen zu Sonderrufnummern nicht möglich.

Sperre aktivieren

Nachdem die Sperre deaktiviert wurde, können Sie die Sperre in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu Sonderrufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Nachdem die Sperre aktiviert wurde, können Sie die Sperre in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu Sonderrufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu Sonderrufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Unterdrückte Rufnummern sperren

Allgemeine Informationen

Eingehende Anrufe von unterdrückten Rufnummern können gesperrt werden.

Durch die Sperre werden eingehende Anrufe mit unterdrücker Rufnummer gesperrt. In diesem Fall werden alle eingehenden Anrufe mit unterdrücker Rufnummer auf dem Endgerät blockiert. Dem Anrufenden wird per Sprachansage die nachfolgende Information mitgeteilt.

Sprachansage
Sie rufen mit unterdrückter Rufnummer an. Der angerufene Teilnehmer lässt solche Anrufe mit unterdrückter Rufnummer nicht zu. Wenn Sie verbunden werden möchten, dann aktivieren Sie bitte Ihre Rufnummernübermittlung und versuchen Sie es dann erneut.

Folgendes wird gesperrt

Unterdrückte Rufnummern

Folgendes wird nicht gesperrt

Übermittelte Rufnummer

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind eingehende Anrufe von unterdrückten Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind eingehende Anrufe von unterdrückten Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Rufnummer übermitteln

Das Übermitteln der eigenen Rufnummer beim Anrufen kann direkt im Endgerät aktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Rufnummer unterdrücken

Das Unterdrücken der eigenen Rufnummer beim Anrufen kann direkt im Endgerät aktiviert werden. Informationen darüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes.

Mobilfunk - Verbindungen im Ausland sperren

Allgemeine Informationen

Mobilfunk-Verbindungen im Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt

Anrufe im Ausland
SMS im Ausland
Daten im Ausland

Folgendes wird nicht gesperrt

Anrufe innerhalb Deutschland
SMS innerhalb Deutschland
Daten innerhalb Deutschland
Anrufe von Deutschland ins Ausland
SMS von Deutschland ins Ausland
Anrufe auf See und in Flugzeugen
SMS auf See und in Flugzeugen
Daten auf See und in Flugzeugen

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

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Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen im Ausland gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen im Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen im Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Verbindungen ins Ausland sperren

Allgemeine Informationen

Mobilfunk-Verbindungen ins Ausland können gesperrt werden.

Folgendes wird gesperrt

Anrufe von Deutschland ins Ausland
SMS von Deutschland ins Ausland
Anrufe im Ausland in ein anderes Land
SMS im Ausland in ein anderes Land

Folgendes wird nicht gesperrt

Anrufe innerhalb Deutschland
SMS innerhalb Deutschland
Daten innerhalb Deutschland
Anrufe im Ausland innerhalb des Aufenthaltslandes
SMS im Ausland innerhalb des Aufenthaltslandes
Daten im Ausland innerhalb des Aufenthaltslandes
Anrufe auf See und in Flugzeugen
SMS auf See und in Flugzeugen
Daten auf See und in Flugzeugen

MutiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen ins Ausland gesperrt.

Bei Aktivierung der Sperre fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 14,95 € an.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen ins Ausland freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen ins Ausland Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Verbindung zu 0137er-Rufnummern sperren

Allgemeine Informationen

Mobilfunk-Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

Die Sperre sperrt zusätzlich SMS zu den nachfolgenden Kurzwahlen innerhalb Deutschlands: 1111, 40400, 44644, 52020, 73777, 83983, 88588, 99599, 99699, 444111, 901020 (TV Voting SMS)

Rufnummerngasse	Preisübersicht
0137-1	0,14 € pro Anruf
0137-2	0,14 € pro Minute¹
0137-3	0,14 € pro Minute¹
0137-4	0,14 € pro Minute¹
0137-5	0,14 € pro Anruf
0137-6	0,25 € pro Anruf
0137-7	1,00 € pro Anruf
0137-8	0,50 € pro Anruf
0137-9	0,50 € pro Anruf

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre automatisch aktiv

Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

Zur Servicewelt

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Verbindung zu 0180er-Rufnummern sperren

Allgemeine Informationen

Mobilfunk-Verbindungen zu 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse	Preisübersicht
0180-1	0,039 € pro Minute¹
0180-2	0,06 € pro Anruf
0180-3	0,09 € pro Minute¹
0180-4	0,20 € pro Anruf
0180-5	0,14 € pro Minute¹
0180-6	0,20 € pro Anruf
0180-7	0,14 € pro Minute²

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
²Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet, wobei die ersten 30 Sekunden kostenfrei sind.

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre automatisch aktiv

Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

Zur Servicewelt

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

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Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Verbindungen zu 0900er-Rufnummern sperren

Allgemeine Informationen

Mobilfunk-Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse	Preisübersicht
0900-1	Maximal 3 € pro Minute¹ oder 30 € pro Anruf
0900-3	Maximal 3 € pro Minute¹ oder 30 € pro Anruf
0900-5	Maximal 3 € pro Minute¹ oder 30 € pro Anruf
0900-9	Maximal 3 € pro Minute¹ oder 30 € pro Anruf

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt.

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre automatisch aktiv

Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

Zur Servicewelt

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

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Mobilfunk - Verbindungen zu 118er-Rufnummern sperren

Allgemeine Informationen

Mobilfunk-Verbindungen zu 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands können gesperrt werden.

Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.

MultiCards

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann werden automatisch alle SIM-Karten bzw. eSIM Ihres Mobilfunk-Vertrages gesperrt.

Sperre automatisch aktiv

Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte für Verbindungen zu 118er-Rufnummern freigeschaltet. Bei Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde deaktiviert werden. Vor dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte kann die Sperre durch den Kundenservice kostenfrei deaktiviert werden, in dem in der persönlichen Servicewelt unter Kontakt >Kontaktformular >Anfrage senden >Allgemeine Anfrage der Wunsch als Anfrage mitgeteilt wird.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 118er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Den Status (aktiv oder inaktiv) der Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste einsehen.

Zur Servicewelt

Sperre aktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste aktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Drücken Sie den Button Aktivieren.
Die Sperre wird aktiviert.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern gesperrt.

Die Aktivierung der Sperre ist kostenfrei.

Zur Servicewelt

Sperre deaktivieren

Die Sperre können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarif- und Datenoptionen >Sperr-Dienste deaktivieren.

So funktioniert es

Suchen Sie die passende Sperre aus.
Die Sperre wird deaktiviert.
Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern freigeschaltet.

Die Deaktivierung der Sperre ist kostenfrei. Wird die Sperre deaktiviert, können für Verbindungen zu 118er-Rufnummern Kosten gemäß der Preisliste entstehen.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Drittanbieter

Mobilfunk - Drittanbieterdienste

Allgemeine Informationen

Sofern im genutzten Tarif Drittanbieterdienste verfügbar sind, besteht auf Wunsch die Möglichkeit, diverse Leistungen Dritter, z.B. ein Bahnticket oder Parkticket, bequem über die Handyrechnung zu bezahlen (sogenanntes WAP-/Web-Billing).

Schutzmechanismen

Der Schutz vor unerwünschten Kosten ist für uns sehr wichtig. Folgende Schutzmechanismen gibt es:

Wir haben gegenüber der Bundesnetzagentur (BNetzA) eine Sicherheitserklärung abgegeben, welche Sie unter den genannten Voraussetzungen vor unerwünschten Kosten schützen soll.

Sicherheitserklärung

Von den Mobilfunkanbietern als besonders vertrauenswürdig eingestufte Dienste unterliegen einem sogenannten Trusted Partner-LogIn. Bei diesen Diensten ist es zur Auslösung einer Transaktion erforderlich, dass Sie sich vor Vertragsabschluss via Benutzername und einem zusätzlichen Authentifizierungsfaktor (z.B. Passwort, Eingabe einer zuvor auf das Endgerät übermittelten TAN) authentifizierem. Die Authentifizierung erfolgt in der Regel über den Drittanbieter.

Derzeit werden folgende Unternehmen als Trusted Partner-LogIn abgerechnet:

Trusted Partner-Liste o2b

AdAlliance
APPLE DISTRIBUTION INTERNATIONAL
ASPIEGEL LIMITED
Blizzard Entertainment SAS
DAZN
Deezer
Facebook
Gameforge 4D GmbH
GamePoint Deutschland
Goodgame Studios (Altigi GmbH)
Google Inc.
Innogames GmbH
Joyn
Medion
Microsoft Ireland Operations
Netflix International B.V.
Riot Games
Samsung Electronics
Seven.One Entertainment Group
Social Online Payments
Sony Network Entertainment
Spotify
Suraway
Telefónica Insurance (HV)

Stand: 12/2022

Trusted Partner-Liste Telekom

Ad Alliance GmbH
Aeria Games GmbH
Apple Distribution Internat.
ASPIEGEL LIMITED
Bigpoint GmbH
Blizzard Entertainment SAS
DAZN LIMITED
Deezer S.A.
Facebook Inc.
Facebook Ireland (B) Ltd.
Gaijin Network Ltd.
Gameforge AG
GamePoint Deutschland GmbH
Goodgame Studios (Altigi GmbH)
Google Ireland
InnoGames GmbH
Justlin Ltd.
Microsoft Ireland Operations Limited
Riot Games Limited
Samsung Electronics GmbH
Seven.One Entertainment Group GmbH
Social Online Payments Limited
Sony Network Entertainment Europe Ltd.
Spotify AB
Travian Games GmbH
upjers GmbH & Co. KG
Whow Games GmbH

Stand: 03/2023

Trusted Partner-Liste Vodafone

AdAlliance GmbH
Apple Distribution Internat.
ASPIEGEL Limited/HUAWEI
Bigpoint GmbH
Blizzard Entertainment SAS
DAZN Limited
Deezer S.A.
Facebook Inc.
Gameforge 4D GmbH
Goodgame Studios (Altigi GmbH)
Google Ireland Ltd.
Innogames GmbH
Joyn GmbH
Microsoft Ireland Operations Limited
ParkNow (Park Now GmbH)
ProSiebenSat1
Riot Games Limited
Samsung Electronics GmbH
Social Online Payments/Badoo
Sony Entertainment
Spotify AB
Travian Games TG Payment GmbH
upjers GmbH & Co. KG
Whow Games GmbH

Stand: 07/2021

Mobilfunk - Serviceleistungen von Drittanbietern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie Service-Dienste von Drittanbietern innerhalb Deutschlands nicht nutzen.

Info

Drittanbieter bieten Services im eigenen Namen über das Mobilfunknetz an. Die Abrechnung erfolgt über die Mobilfunk-Rechnung.

Beispiel

Apps, Bahntickets, Bilder, Börsenkurse, Chats, Gewinnspiele per SMS, Hintergrundbilder für Endgeräte, Horoskope per SMS, Klingeltöne, Logos, Musik, Nachrichten, Parkscheine, Spiele, Videos, virtuelle Währungen oder Wetter.

Hinweis

Mit Aktivierung der SIM-Karte sind Service-Dienste von Drittanbietern innerhalb Deutschlands automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.